Kaspersky Secure Connection

Чтобы загрузить файлы данных на сервер Службы технической поддержки:

1. Откройте главное окно приложения.
2. В главном окне приложения нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Поддержка → Мониторинг проблем → Открыть.
4. По ссылке Отправить отчет в Службу технической поддержки перейдите в окно Выберите данные для отчета.
5. Установите флажки рядом с теми данными, которые вы хотите отправить в Службу технической поддержки.
6. Введите номер запроса, назначенный Службой технической поддержки.
7. Нажмите на кнопку Отправить отчет.

Выбранные файлы данных будут упакованы и отправлены на сервер Службы технической поддержки.

Чтобы сохранить файлы данных на диске:

1. Откройте главное окно приложения.
2. В главном окне приложения нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Поддержка → Мониторинг проблем → Открыть.
4. По ссылке Отправить отчет в Службу технической поддержки перейдите в окно Выберите данные для отчета.
5. Выберите типы данных, которые вы хотите сохранить на диске:
   • Информация об операционной системе. Установите этот флажок, если вы хотите сохранить на диске информацию об операционной системе вашего компьютера.
   • Полученные для анализа данные. Установите этот флажок, если вы хотите сохранить файлы трассировки программы. По ссылке <количество файлов>, <объем данных> откройте окно Полученные для анализа данные. Установите флажки напротив тех файлов трассировки, которые вы хотите сохранить.
6. Нажмите на кнопку Сохранить отчет, чтобы открыть окно для сохранения архива с файлами данных.
7. Задайте имя архива и подтвердите сохранение.