Если вы купили:

• приложение в интернет-магазине, код активации отправлен в письме на электронную почту, указанную в заказе;

• Если после оплаты вам не пришло письмо с кодом активации, обратитесь в магазин, в котором вы совершили покупку.

• приложение в коробке, код активации указан в кратком руководстве пользователя;
• карту для активации или продления лицензии, код активации указан на ее оборотной стороне.

Если у вас нет аккаунта My Kaspersky:

• Если у вас есть устройство с активированным приложением, подключите его к My Kaspersky по инструкции. А затем найдите код на портале My Kaspersky по инструкции ниже.
• Если у вас нет такого устройства или вы не хотите подключаться к My Kaspersky, смотрите инструкцию.

Если у вас есть аккаунт My Kaspersky, найдите код на портале My Kaspersky по инструкции ниже или отправьте его на электронную почту через My Kaspersky по инструкции.

Способ не подходит для Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Password Manager и Kaspersky Standard, Plus, Premium.

1. Войдите в свой аккаунт My Kaspersky.
2. Перейдите в раздел Подписки.

Ваш 20-значный код активации будет отображен в поле Код активации в блоке с информацией о лицензии.

1. Войдите в свой аккаунт My Kaspersky.
2. Нажмите на адрес электронной почты и выберите Управлять аккаунтом.

3. Перейдите на вкладку Коды активации, при необходимости измените адрес электронной почты и нажмите Отправить.

На указанный адрес электронной почты придет письмо с кодом активации, названием приложения «Лаборатории Касперского» и перечнем устройств, на которых оно установлено.

Как связаться

Если вы оформили заказ:

• на сайте «Лаборатории Касперского»:
  • позвоните по телефону 8 (800) 200-22-33 (для звонков из регионов России) или +7 (495) 232-52-16 (для звонков из Москвы);
  • напишите онлайн-консультанту на сайте allsoft.ru;
• в магазине My Kaspersky, получите помощь по удобному для вас каналу связи;
• в магазине компании-партнера, обратитесь в этот магазин.

Какую информацию предоставить

• Дату покупки.
• ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа.
• Номер заказа из письма-подтверждения, которое пришло после покупки.

Если вы купили приложение в коробке или карту с кодом активации и не сохранили их, мы не сможем восстановить код активации.