Как узнать код активации для программы «Лаборатории Касперского» на My Kaspersky
Если вы приобрели подписку на Kaspersky Basic, Standard Plus или Premium, информация о покупке будет автоматически сохранена в вашей учетной записи My Kaspersky, код активации не требуется. Программа активируется автоматически после того, как вы загрузите ее с My Kaspersky и установите. Подробнее в справке.
Если в My Kaspersky нет информации о подписке, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
Код активации может понадобиться сразу после покупки, при установке программы на другое устройство или при возникновении проблем с лицензией. Инструкцию, где найти код, смотрите в статье.
Если вы не можете найти код активации:
- узнайте его в свойствах лицензии на My Kaspersky, инструкция ниже;
- отправьте его на электронную почту через My Kaspersky, инструкция ниже.
Что делать, если у вас нет учетной записи My Kaspersky
- Если у вас есть устройство с активированной программой, подключите его к My Kaspersky. Инструкция в статье.
- Если у вас нет такого устройства или вы не хотите подключаться к My Kaspersky, смотрите инструкцию в статье.
Если после оплаты вам не пришло письмо с кодом активации на электронную почту, указанную в заказе, обратитесь в магазин, в котором вы совершили покупку.
Как узнать код активации программы на My Kaspersky
Данный способ не подходит для Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Password Manager и Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium.
- Войдите на My Kaspersky под своей учетной записью.
- Перейдите в раздел Подписки.
Ваш 20-значный код активации будет отображен в поле Код активации в блоке с информацией о лицензии.
Как отправить код активации на электронную почту через My Kaspersky
Если программа подключена к My Kaspersky, вы можете отправить код активации на электронную почту:
- Войдите на My Kaspersky под своей учетной записью.
- Нажмите на ваш адрес электронной почты и выберите Параметры аккаунта.
- Перейдите на вкладку Коды активации, при необходимости измените адрес электронной почты и нажмите Отправить.
На указанный адрес электронной почты придут код активации, название программы и перечень устройств, на которых установлена программа «Лаборатории Касперского».
Как обратиться в магазин, в котором была совершена покупка
Как связаться
Если вы оформили заказ:
- на сайте «Лаборатории Касперского»:
- позвоните по телефону 8 800 200-22-33 (для звонков из регионов России) или +7 495 232-52-16 (для звонков из Москвы);
- напишите онлайн-консультанту на сайте allsoft.ru;
- в магазине My Kaspersky, получите помощь по удобному для вас каналу связи;
- в магазине компании-партнера, обратитесь в этот магазин.
Какую информацию предоставить
Для оперативной помощи подготовьте следующую информацию:
- дата покупки;
- ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа;
- номер заказа из письма-подтверждения, которое пришло после покупки.
Если вы купили программу на диске или карту с кодом активации и не сохранили их, мы не сможем восстановить код активации.
Полезные ссылки:
О коде активации для продуктов «Лаборатории Касперского»
Как подключить устройство к My Kaspersky
Как сохранить лицензию программы «Лаборатории Касперского» перед переустановкой операционной системы
Как восстановить программу «Лаборатории Касперского» после переустановки операционной системы
Как перенести лицензию программы «Лаборатории Касперского» со старого компьютера на новый
Как восстановить пароль от программы «Лаборатории Касперского»
Ошибка «Для введенного кода активации превышено количество активаций»