Чтобы удалить программу «Лаборатории Касперского»:

1. Откройте Панель управления. Инструкция на сайте поддержки Microsoft.
2. Перейдите в Программы и компоненты.
3. Выберите программу «Лаборатории Касперского» и нажмите Удалить/Изменить.

4. Если программа защищена паролем, введите его. Нажмите Продолжить.

• Если вы забыли пароль, сбросьте его. Инструкция в статье.

5. Нажмите Далее.

6. Если программа защищена паролем, введите его повторно. Нажмите Далее.

7. Если вы:
   • вошли в свою учетную запись My Kaspersky ранее, нажмите Далее. 

   • 
     

   • не вошли в свою учетную запись My Kaspersky ранее, нажмите Сохранить и следуйте инструкциям программы. Нажмите Далее.

   • 
     

Сохранение кода активации не потребуется для программы Kaspersky Security Cloud, перейдите к следующему шагу.

8. Установите флажки напротив объектов, информацию о которых хотите сохранить. Нажмите Далее.

9. Нажмите Удалить.

10. Нажмите Да, чтобы перезагрузить компьютер.

Программа «Лаборатории Касперского» будет удалена.

Если при удалении программы стандартными средствами Windows вы столкнулись со сложностями, используйте утилиту kavremover. Инструкция в статье.

Чтобы удалить программу «Лаборатории Касперского», установленную на macOS, выполните инструкции из статей:

• Kaspersky Internet Security 20, 19, 18, 16;
• Kaspersky Security Cloud 20, 19;
• Kaspersky Safe Kids.

Чтобы удалить приложение «Лаборатории Касперского», установленное на Android, выполните инструкции из статей:

• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Safe Kids.

Чтобы удалить Kaspersky Safe Kids для iOS, выполните инструкцию из статьи.

Другие приложения «Лаборатории Касперского» для iOS вы можете удалить стандартным способом. Инструкция на сайте поддержки Apple.

Если проблема сохранилась или вы не можете самостоятельно удалить программу, отправьте запрос с подробным описанием в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»: 

• Через My Kaspersky для домашних и мобильных продуктов. Инструкция в справке.
• Через Центр управления Kaspersky Small Office Security для Kaspersky Small Office Security. Инструкция в справке.

Прикрепите к запросу: 

• Скриншоты ошибок, если они есть. Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию в статье.
• Если вы удаляете программу для Windiws, прикрепите отчет утилиты GetsystemInfo.