1. Закройте все работающие программы.
2. Нажмите Win+X на клавиаутре.

3. В меню Windows выберите Программы и компоненты.

4. В списке приложений выберите программу и нажмите Удалить/Изменить.

5. Если программа защищена паролем, введите его. 
6. нажмите Принять.

7. Нажмите Далее.

8. В окне Сохранение объектов установите флажки напротив объектов, информацию о которых требуется сохранить.
9. Нажмите Далее.

10. В окне Подтверждение удаления программы нажмите Удалить.

11. Дождитесь завершения удаления. В окне с требованием перезагрузить компьютер нажмите Да. После перезагрузки компьютера программа будет полностью удалена с вашего компьютера.

1. Закройте все работающие программы.
2. Далее в зависимости от вашей операционной системы выполните:

Windows 8.1:

• На начальном экране нажмите на кнопку-стрелку.

Windows 8:

• На начальном экране нажмите правой кнопкой мыши на свободное пространство.
• На появившейся внизу экрана панели нажмите Все приложения (All apps).

3. В списке Приложения (Apps) нажмите правой кнопкой мыши на значок программы.
4. На всплывающей панели нажмите Удалить.

5. В списке приложений выберите программу и нажмите Удалить/Изменить.

6. Если программа защищена паролем, введите его. 
7. Нажмите Принять.

8. Нажмите Далее.

9. В окне Сохранение объектов установите флажки напротив объектов, информацию о которых требуется сохранить.
10. Нажмите Далее.

11. В окне Подтверждение удаления программы нажмите Удалить.

12. Дождитесь завершения удаления. В окне с требованием перезагрузить компьютер нажмите Да. После перезагрузки компьютера программа будет полностью удалена с вашего компьютера.

1. Закройте все работающие программы.
2. В левом углу экрана нажмите Пуск и выберите Панель управления.

3. В окне Панель управления нажмите Удаление программы.

4. В окне Программы и компоненты выберите программу и нажмите Удалить/Изменить.

5. Если программа защищена паролем, введите его. 
6. Нажмите Принять.

7. Нажмите Далее.

8. В окне Сохранение объектов установите флажки напротив объектов, информацию о которых требуется сохранить.
9. Нажмите Далее.

10. В окне Подтверждение удаления программы нажмите Удалить.

11. Дождитесь завершения удаления. В окне с требованием перезагрузить компьютер нажмите Да. После перезагрузки компьютера программа будет полностью удалена с вашего компьютера.

Если при удалении программы вы столкнулись со сложностями, отправьте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через портал My Kaspersky. В запросе:

• Подробно опишите возникшую проблему.
• Прикрепите скриншоты ошибок, если они есть. Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию в статье.  
  
• Создайте и прикрепите к запросу отчет утилиты GetsystemInfo.

Инструкцию по работе с порталом смотрите в справке.