Если при удалении программы стандартными средствами Windows вы столкнулись со сложностями, используйте утилиту kavremover. Инструкция в статье.

Чтобы удалить программу «Лаборатории Касперского»:

1. Откройте Панель управления. Инструкция на сайте поддержки Microsoft.
2. Перейдите в Программы и компоненты.
3. Выберите программу «Лаборатории Касперского» и нажмите Удалить/Изменить.

4. Если программа защищена паролем, введите имя пользователя и пароль. Нажмите Да.

• Если вы забыли пароль, сбросьте его. Инструкция в статье.

5. Нажмите Далее.

6. Если требуется, введите пароль повторно. Нажмите Далее.

7. Если вы:
   • вошли в свою учетную запись My Kaspersky ранее, нажмите Далее. 

   • 
     

   • не вошли в свою учетную запись My Kaspersky ранее, нажмите Сохранить и следуйте инструкциям программы. Нажмите Далее.

   • 
     

Сохранение кода активации не потребуется для программы Kaspersky Security Cloud, перейдите к следующему шагу.

8. Установите флажки напротив объектов, информацию о которых хотите сохранить. Нажмите Далее.

9. Нажмите Удалить.

10. Нажмите Да, чтобы перезагрузить компьютер.

Программа «Лаборатории Касперского» будет удалена.

Если при удалении программы стандартными средствами Windows вы столкнулись со сложностями, используйте утилиту kavremover. Инструкция в статье.

Чтобы удалить программу «Лаборатории Касперского», установленную на macOS, выполните инструкции из статей:

• Kaspersky Internet Security 21, 20, 19;
• Kaspersky Security Cloud 21, 20, 19;
• Kaspersky Safe Kids.

Чтобы удалить приложение «Лаборатории Касперского», установленное на Android, выполните инструкции из статей:

• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Safe Kids.

Чтобы удалить Kaspersky Safe Kids для iOS, выполните инструкцию из статьи.

Другие приложения «Лаборатории Касперского» для iOS вы можете удалить стандартным способом. Инструкция на сайте поддержки Apple.

Если проблема сохранилась или вы не можете самостоятельно удалить программу, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Прикрепите к запросу:

• Скриншоты ошибок, если они есть. Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию в статье.
• Отчет утилиты GetsystemInfo, если вы удаляете программу для Windiws.