Устройства Huawei и Honor

Известные проблемы > Устройства Huawei и Honor

На устройствах HUAWEI с оболочками EMUI требуется выполнить первоначальную настройку для правильной работы приложения Kaspersky.

Некоторые шаги могут различаться в зависимости от модели устройства и версии операционной системы.

Шаг 1. Исключите приложение Kaspersky из режима оптимизации батареи

Выполните этот шаг, чтобы разрешить отображение всплывающих окон для входящих звонков при включенном режиме энергосбережения.

Шаг 2. Закрепите приложение Kaspersky в оперативной памяти устройства

Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.

Шаг 3. Включите ручное управление способом запуска приложения Kaspersky

Выполните этот шаг, чтобы вы могли управлять способом запуска приложения.

Приложение Kaspersky также имеет следующие известные проблемы и возможные решения на устройствах HUAWEI и HONOR:

Из-за функциональности прошивки на Huawei P30 приложение может не запускаться автоматически после перезагрузки устройства. Мы рекомендуем вам добавить приложение Kaspersky в список приложений, которые могут запускаться автоматически, или запускать приложение вручную после перезагрузки устройства.
На устройствах Huawei с операционной системой Android 6.0 и ниже, а также на устройствах Asus с операционной системой Android 7.1.1, команда Удаление данных может не удалить данные с SD-карты. Чтобы снизить риск попадания информации в чужие руки, на этих устройствах не храните конфиденциальную информацию на SD-картах.
На некоторых устройствах Huawei возможность входа в My Kaspersky с помощью учетной записи Google может быть недоступна.

Идентификатор статьи: 195525, Последнее изменение: 2 авг. 2022 г.