Что делать, если устройство потеряно или украдено

Если ваше мобильное устройство потеряно или украдено, вы можете заблокировать устройство и попробовать определить его местоположение. Если устройство вернуть невозможно, то вы можете удалить с него все данные. Вы можете управлять устройством, отправляя на него команды с My Kaspersky.

Вы можете удаленно управлять потерянным или украденным мобильным устройством с помощью My Kaspersky, только если на устройстве работает приложение Kaspersky для Android. Чтобы защитить ваше устройство, сначала нужно включить в приложении функцию Где мое устройство. Для получения команд мобильное устройство должно быть включено и подключено к интернету. Подробную информацию смотрите в справке приложения Kaspersky для Android.

В приложении Kaspersky для Android версии 11.80.X.XXX и более ранних функция "Где мое устройство" называлась "Анти-Вор".

Доступность функции "Где мое устройство" зависит от региона.

Чтобы отправить команду на ваше мобильное устройство, выполните следующие действия:

1. Перейдите во вкладку Устройства.
2. Нажмите на мобильное устройство.

   Откроется окно управления мобильным устройством.

3. Нажмите на кнопку <название команды>.
4. Подтвердите действие.

Состояние команды и результаты ее выполнения отображаются во вкладке Где мое устройство, когда команда выполняется и устройство появляется в сети. Мы также отправим уведомление с результатами выполнения команды на адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту My Kaspersky.

Вы можете отправить на мобильное устройство следующие команды:

• Блокирование и Поиск

  Эта команда позволяет заблокировать мобильное устройство и найти его с помощью систем GPS и GSM. Координаты местоположения мобильного устройства будут отображены на карте в блоке результатов. Координаты местоположения отправлены на адрес электронной почты вашего аккаунта My Kaspersky. Также вы можете оставить текст, который будет отображаться на экране заблокированного мобильного устройства.

• Сирена

  Эта команда позволяет включить сирену на потерянном мобильном устройстве даже с выключенным звуком и заблокировать его. Также вы можете оставить текст, который будет отображаться на экране заблокированного мобильного устройства.

• Тайное фото

  Эта команда позволяет сделать фотографии человека, который в данный момент использует ваше мобильное устройство, и заблокировать это устройство. Вы можете сделать фотографии только с мобильного устройства с фронтальной камерой. На остальных устройствах эта команда выполняться не будет. Также вы можете оставить текст, который будет отображаться на экране заблокированного мобильного устройства. Тайные фото и связанная с ними информация появится в разделе Тайное фото.

  Тайные фотографии недоступны в Германии по местному законодательству. Устройство только блокируется.

• Удаление данных

  Эта команда позволяет удалить все данные, хранящиеся на вашем мобильном устройстве. Мобильное устройство будет возвращено к заводским настройкам.

  Если вы отправите команду на удаление всех данных на мобильное устройство, то после выполнения команды приложение Kaspersky для Android также будет удалено. Мобильное устройство не сможет принимать последующие дистанционные команды.