Ошибка 1711 при установке приложения «Лаборатории Касперского»

Проблема

При установке приложения «Лаборатории Касперского» может возникнуть ошибка в работе установщика Windows: «Ошибка 1711. Произошла ошибка при записи информации об установке на диск. Убедитесь в наличии необходимого свободного места на диске».

Причина

• На жестком диске недостаточно места для установки приложения «Лаборатории Касперского».
• Проблемы в работе установщика Windows.

Решение

1. Проверьте, что на жестком диске достаточно свободного места. Если места недостаточно, освободите его по инструкции.
   Чтобы узнать, сколько места нужно для установки приложения «Лаборатории Касперского», смотрите системные требования:
   • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Security Cloud;
   • Kaspersky Free.
2. Удалите по инструкции временные файлы из папок:
   • %temp%
   • %systemroot%\Temp
3. Восстановите или сбросьте приложение встроенными средствами ОС Windows (если такая опция доступна) по инструкции.
4. Создайте новую учетную запись на вашем устройстве и настройте ее в качестве администратора по инструкции.
5. Запустите установочный файл приложения «Лаборатории Касперского» от имени администратора и повторите установку.

Если на жестком диске достаточно свободного места, а ошибка продолжает возникать, попробуйте запустить установку любого другого приложения. Если ошибка повторяется, значит, проблема в работе установщика Windows. Обратитесь в поддержку Microsoft.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». К запросу приложите снимок экрана, на котором видно проблему. Если приложение установлено на Windows, дополнительно приложите отчет утилиты GSI по инструкции.