Kaspersky Security Cloud 19 для Windows
 
 

Ошибка 27300 при установке приложения «Лаборатории Касперского»

Статья обновлена: 20 сентября 2023 ID: 14829
 
 
 
 
Статья применима для приложений «Лаборатории Касперского» для дома.
 
 
 
 

При установке приложения «Лаборатории Касперского» может возникнуть ошибка 27300. В тексте ошибки будет указан ее код и драйвер, с которым возникла проблема.

Ошибка 27300 при установке приложения «Лаборатории Касперского»

Решение

В таблице вы найдете возможные решения, которые зависят от драйвера и кода ошибки. После выполнения инструкций перезагрузите компьютер и запустите установку последней версии приложения «Лаборатории Касперского» заново.

Код ошибки Драйвер Решение
2147023838 klkbdflt2.sys
Проблема возникает, если на сервере не подключена клавиатура. Для решения проблемы подключите клавиатуру на время установки продукта.
2147023673 klim6.sys
Скачайте с официального сайта «Лаборатории Касперского» актуальную версию приложения. В новых версиях приложений ошибка исправлена.

2147024891
2147023828

2147024894

mklif.sys


klhk.sys_x64

  1. Убедитесь, что на компьютере не установлены несовместимые программы. Если такие программы есть, удалите их. Инструкция в статье.
  2. Удалите с компьютера остатки приложений прошлых версий с помощью утилиты kavremover. Инструкция в статье.
2146500025 klim6.sys
  1. Отключите проверку цифровых подписей драйверов в операционной системе. Инструкция на официальном форуме Microsoft.
  2. После переустановки приложения включите проверку цифровых подписей драйверов.

2147023836

2147024809

2147023170

2147024864

2147023824

2147024894

klim6.sys

klkbdflt2.sys

Любой

Любой

klim6.sys

klgse.sys_x64

Удалите с компьютера остатки приложений прошлых версий с помощью утилиты kavremover. Инструкция в статье.

2146500043 mklif.sys

Проиложения «Лаборатории Касперского» несовместимы с операционными системами, работающими на процессоре Snapdragon. Подробнее на официальном сайте Microsoft.

2147024883 klim6.sys

Если вы используете операционную систему Windows 7 или Windows 8, внесите изменения в реестр:

  1. Откройте редактор реестра. Инструкция на официальном сайте Microsoft.
  2. Перейдите в ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
  3. Переименуйте параметр Config в Config2.
  4. Перезапустите компьютер.

2147024770
536870329

Любой

Если вы используете операционную систему Windows 10 и выше, проверьте, что на вашем компьютере установлено последнее обновление. Для этого перейдите на официальный сайт Microsoft, нажмите Обновить сейчас и следуйте дальнейшим инструкциям. 

Ошибка может быть связана с некорректной работой или удалением сетевых драйверов таких сторонних программ, как: VMware Workstation, VMware Player, Cisco AnyConnect, NPF (WinPcap). Эта ошибка влияет на установку не только программного обеспечения «Лаборатории Касперского», но и программного обеспечения других компаний, которое использует в работе NDIS-фильтр. Попробуйте переустановить программное обеспечение из списка выше, если используете или использовали его ранее. Это должно привести к перезаписи информации о проблемных драйверах и библиотеках этого продукта и решить проблему с установкой.

2147416359

Любой

  1. Откройте Панель управления и перейдите в раздел АдминистрированиеСлужбы.
  2. Убедитесь, что Служба настройки сети (Network Setup Service) есть в списке и имеет тип запуска Вручную.
  3. Если служба присутствует и тип запуска правильный, но ошибка повторяется, данная служба может быть повреждена.
  4. Мы рекомендуем переустановить операционную систему.

2147418113
1906441222

Любой
  1. Загрузите компьютер в безопасном режиме. Инструкция в статье.
  2. Откройте командную строку. Инструкция в статье.
  3. Выполните команды:
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old
net start cryptsvc
2147024894 klim6.sys_x64.sys
Проблема возникает из-за сбоев в перегруженной операционной системе. Для решения выполните возврат компьютера в исходное состояние. Инструкция на официальном сайте Microsoft. Перед выполнением возврата рекомендуем сделать резервную копию всех нужных данных (документов, фото, медиа и пр.) на внешнем носителе.

Остальные

Остальные

Удалите с компьютера остатки приложений прошлых версий с помощью утилиты kavremover. Инструкция в статье.


Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему своего вопроса.

К запросу прикрепите:

  • Скриншот с полным текстом и кодом ошибки. Чтобы узнать, как сделать скриншот окна, смотрите инструкцию в статье.
  • Отчет о системе, собранный с помощью утилиты Get System Info (GSI). Инструкция в статье.
 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!