Ошибка установки программы на операционных системах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Программа Kaspersky Security Cloud не может быть установлена на операционные системы Microsoft Windows 7 и Miсrosoft Windows Server 2008 R2, если не установлены следующие обновления операционной системы:

1. KB4490628 (обновление от 12 марта 2019);
2. KB4474419 (обновление от 23 сентября 2019).

Ошибка установки появляется в связи с тем, что компания Microsoft обновила алгоритм подписания модулей и драйверов сторонних программ. Теперь модули и драйверы сторонних программ (в том числе "Лаборатории Касперского") подписываются с помощью алгоритма хеширования SHA256. Вам необходимо установить обновления KB4490628 и KB4474419, чтобы модули и драйверы Kaspersky Security Cloud могли быть подписаны с помощью алгоритма хеширования SHA256.

Вы можете установить обновления следующими способами.

Установка обновления через Центр обновления Windows

Если на вашем компьютере отключена автоматическая установка обновлений, выполните следующие действия:

1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления → Система и безопасность → Центр обновления Windows.

   Откроется окно Центр обновления Windows.

2. В окне Центр обновления Windows в меню слева выберите пункт Настройка параметров.
3. В открывшемся окне в блоке Важные обновления выберите пункт Устанавливать обновления автоматически (рекомендуется).

Все необходимые обновления будут автоматически скачаны и установлены на вашем компьютере.

Установка обновления Service Pack 1 вручную, если оно не установлено

Если ваш компьютер работает на базе операционной системы Windows 7 Service Pack 0 или Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, сначала необходимо установить обновление Service Pack 1 (KB976932).

Чтобы установить обновление Service Pack 1, выполните следующие действия:

1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download.
3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
4. Установите обновление.

Установка обновления KB4490628 вручную

Чтобы установить обновление KB4490628 вручную, выполните следующие действия:

1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download.
3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
4. Установите обновление.

Установка обновления KB4474419 вручную

Чтобы установить обновление KB4474419 вручную, выполните следующие действия:

1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download.
3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
4. Установите обновление.

После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите установку программы Kaspersky Security Cloud заново.