Ошибка «Превышено количество устройств, на которых может быть одновременно установлено приложение Kaspersky Small Office Security по вашей лицензии»

Проблема

В разделе Профиль приложения Kaspersky Small Office Security (далее KSOS) может появиться ошибка «Превышено количество устройств, на которых может быть одновременно установлено приложение Kaspersky Small Office Security по вашей лицензии. Чтобы оставаться под защитой, отправьте лицензию на устройство из Центра управления».

Причина

Лицензия KSOS предоставляется на определенное количество устройств. Например, если у вас есть действующая лицензия на 5 устройств, использовать приложение на 6 и более устройствах нельзя. Если лицензия активирована на 6 устройстве, появится ошибка.

Мы рекомендуем покупать KSOS только на официальном сайте «Лаборатории Касперского» или у авторизованных партнеров компании, чтобы избежать возможных проблем.

Решение

1. Проверьте, на какое количество устройств рассчитана лицензия, по инструкции.
2. Удалите лицензию с неиспользуемых устройств по инструкции.
   Если вам нужно использовать приложение на большем количестве устройств, оформите для них новую лицензию или подписку и используйте ее параллельно с действующей. Расширить действующую лицензию нельзя.
3. Обновите статус лицензии, несколько раз нажав напротив нее в разделе Профиль приложения.

 

Как проверить, на какое количество устройств рассчитана лицензия

 

Как удалить лицензию с устройства

 

Что делать, если решение не помогло

Полезные ссылки:

Частые вопросы по покупке и продлению Kaspersky Small Office Security
Ошибка «Для введенного кода активации превышено количество активаций»