Как восстановить пароль от приложения «Лаборатории Касперского» или аккаунта для управления защитой устройств
Показать приложения и версии, к которым применима статья
- Kaspersky Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Safe Kids;
- Kaspersky для Android;
- Kaspersky Internet Security для Android;
- Kaspersky Password Manager.
На основании обращений в техническую поддержку мы выяснили, что термин «пароль» может использоваться для обозначения кода доступа, кода активации, пароля к приложениям и My Kaspersky.
В таблице мы представили все возможные варианты «паролей» и способы их восстановления:
| Какой пароль | Как восстановить |
|---|---|
| Пароль для удаления приложения, завершения его работы или изменения настроек | Инструкция |
| Пароль к My Kaspersky | Инструкция |
| Пароль к Центру управления Kaspersky Small Office Security | Инструкция |
| «Пароль» для активации / код активации приложения | Инструкция |
| «Пароль» Kaspersky Safe Kids / код доступа к приложению | Нажмите Забыли код доступа и следуйте инструкциям |
| «Пароль» Kaspersky для Android / секретный код | Инструкция |
| «Пароль» Kaspersky Password Manager / мастер-пароль | Нельзя восстановить |
| Пароль к Виртуальному сейфу | Нельзя восстановить |
Ниже вы найдете описание каждого «пароля» и подробную информацию, как его восстановить.
Пароль для удаления приложения, завершения его работы или изменения настроек
Приложение «Лаборатории Касперского» запрашивает пароль при удалении или закрытии, а также при изменении настроек и управлении резервным копированием:
Имя пользователя по умолчанию при задании этого пароля — KLAdmin. Пароль для доступа к настройкам приложения «Лаборатории Касперского» устанавливает пользователь компьютера.
Как восстановить пароль от приложения
Если вы не знаете или не помните пароль, сбросьте его.
Пароль к My Kaspersky
На My Kaspersky вы можете удаленно управлять защитой, продлевать лицензию и настраивать Kaspersky Safe Kids.
При подключении приложения «Лаборатории Касперского» к My Kaspersky появляются окна с запросами данных учетной записи. Для входа введите адрес электронной почты и пароль, которые вы указали при регистрации.
Окно подключения к My Kaspersky в приложениях с новым интерфейсом:
Если у вас нет учетной записи, она будет создана. Вы также можете создать учетную запись на My Kaspersky.
Как восстановить пароль к My Kaspersky
Нажмите Забыли пароль и следуйте дальнейшим инструкциям по восстановлению пароля.
Пароль к Центру управления Kaspersky Small Office Security
В Центре управления Kaspersky Small Office Security вы можете удаленно управлять защитой и работой устройств, подключенных к Kaspersky Small Office Security, скачивать установочные файлы приложений, доступных в рамках вашей лицензии, а также просматривать информацию о лицензии или подписке.
Для входа введите адрес электронной почты и пароль, которые вы указали при регистрации.
Пароль от Центра управления Kaspersky Small Office Security также понадобится при подключении устройства к аккаунту.
Как восстановить пароль к Центру управления Kaspersky Small Office Security
Следуйте инструкции по восстановлению пароля.
«Пароль» для активации или код активации приложения
«Пароль» для активации — это код активации приложения. Если приложение «Лаборатории Касперского» не активировано, появляется окно с запросом кода активации:
- Если у вас уже есть код активации, введите его и нажмите Активировать.
- Если у вас нет кода активации, купите его, воспользовавшись рекомендациями из статьи.
Окно ввода кода активации в приложениях с новым интерфейсом:
Как восстановить код активации
Если у вас уже есть код активации, но вы не можете его найти, восстановите его.
«Пароль» Kaspersky Safe Kids или код доступа к приложению
На устройстве родителя в Kaspersky Safe Kids используется «пароль» — это код доступа к приложению. Он нужен для доступа к настройкам на устройстве ребенка и управления ими, для просмотра отчетов и выполнения других действий.
Вы создаете код доступа Kaspersky Safe Kids во время первоначальной настройки приложения на устройстве родителя. Этот код одинаковый для всех устройств, которые привязаны к одной учетной записи на My Kaspersky.
Как восстановить код доступа к Kaspersky Safe Kids
Нажмите Забыли код доступа, введите данные учетной записи My Kaspersky и придумайте новый код доступа к Kaspersky Safe Kids.
«Пароль» Kaspersky для Android или секретный код
Для ограничения доступа к параметрам приложения в Kaspersky для Android используется «пароль» — это секретный код.
Вы устанавливаете секретный код при первоначальной настройке компонента Где мое устройство или Блокировка приложения.
Как восстановить секретный код
Восстановите забытый секретный код по инструкции.
«Пароль» Kaspersky Password Manager или мастер-пароль
При запуске Kaspersky Password Manager приложение запрашивает «пароль» — это мастер-пароль. Мастер-пароль используется для защиты данных, которые хранятся в Kaspersky Password Manager.
Вы устанавливаете мастер-пароль во время первоначальной настройки Kaspersky Password Manager.
Как восстановить мастер-пароль
Если вы забыли или потеряли мастер-пароль к Kaspersky Password Manager, создайте новое хранилище данных. Все данные из старого хранилища будут утеряны.
Пароль к Виртуальному сейфу
Вы устанавливаете пароль к Виртуальному сейфу в приложениях «Лаборатории Касперского» при его создании.
Как восстановить пароль к Виртуальному сейфу
Создайте новый Виртуальный сейф.