Ошибка «Отсутствует цифровая подпись установочных файлов»

Статья обновлена: 18 января 2024 ID: 11004
 
 
 
 
Показать приложения и версии, для которых применима статья
  • приложения «Лаборатории Касперского» для дома;
  • Kaspersky Endpoint Security 12.4 для Windows (версия 12.4.0.467);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.3.0 для Windows (версия 12.3.0.493);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.2.0 для Windows (версия 12.2.0.462);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 для Windows (версия 12.1.0.506);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 для Windows (версия 12.0.0.465);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394).
 
 
 
 

Проблема

При установке приложения «Лаборатории Касперского» может появиться ошибка:

  • «Отсутствует цифровая подпись установочных файлов».
  • «Ошибка 1330. Требуемый файл не может быть установлен, поскольку CAB-файл C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES.21.**\Setup\kes.cab имеет неверную цифровую подпись. Возможно файл поврежден. Ошибка 266 возвращена WinVerifyTrust».

Решение

Выполните рекомендации ниже.

 
 
 
 

Шаг 1. Проверьте системную дату на компьютере

 
 
 
 

Шаг 2. Проверьте наличие последних обновлений Windows

 
 
 
 

Шаг 3. Проверьте цифровую подпись установочного файла

 
 
 
 

Шаг 4. Проверьте, что установлены необходимые корневые сертификаты (для пользователей Windows)

 
 
 
 

Шаг 5. Обновите общие корневые сертификаты Windows

 
 
 
 

Шаг 6. Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ

 
 
 
 

Шаг 7. Проверьте наличие сертификатов «Лаборатории Касперского» в папке Сертификаты, к которым нет доверия

 
 
 
 

Что делать, если решение не помогло

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!