Новое сообщение программы

Проблема

Появилось новое сообщение программы в разделе Параметры → Сообщения программы.

О сообщениях, на которые вам нужно обратить внимание, оповещает значок красного или желтого цвета рядом с кнопкой в меню веб-интерфейса. Если значок отображается, это может означать, что появилось сообщение о нарушении работы программы или о некритическом сбое и эта проблема не устранена. Для просмотра сведений вы можете перейти в раздел Параметры → Сообщения программы с помощью кнопки , пока рядом с этой кнопкой отображается значок красного или желтого цвета.

Решение

Сообщение программы означает, что в работе программы произошло какое-либо событие.

Просмотрите краткую информацию в сообщении в разделе Параметры → Сообщения программы. По этой информации вы можете принять решение о необходимых действиях.

Дальнейшие действия зависят от статуса сообщения. Для сообщений предусмотрены следующие статусы:

• Нормальная работа – в большинстве случаев сообщение не требует реакции. Однако возможны ситуации, требующие дополнительного выяснения обстоятельств. Например, по сообщению об успешном применении политики безопасности, если вам неизвестны причины, по которым было выполнено это действие.
• Неизвестно, Сбой – если сообщение появилось только что, подождите 20–30 секунд и проверьте текущее состояние программы.
• Серьезный сбой, Критический сбой или Неустранимый сбой – работа программы нарушена. Если проблему решить не удалось, обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Будьте готовы предоставить журналы работы процессов Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks и другие данные системы по запросу специалистов Службы технической поддержки. Журналы работы процессов располагаются в директориях, перечисленных в статье Директории для хранения данных программы. Для доступа к журналам нужно иметь root-права в операционной системе.