Не загружается трафик для событий или инцидентов

Проблема

Невозможно загрузить трафик для выбранных событий и/или инцидентов. В таблице событий либо не отображаются инструменты для загрузки трафика (например, отсутствует кнопка Скачать трафик в области деталей, если выбрано одно событие), либо выводится сообщение Для выбранных событий трафик отсутствует (при попытке загрузки трафика).

Решение

Сохраненный трафик для выбранных событий и/или инцидентов может отсутствовать по одной из следующих причин:

• трафик не сохранялся;
• трафик удален из базы данных;
• файлы дампа трафика удалены.

Программа сохраняет трафик при регистрации события, если включено сохранение трафика для типа этого события. По умолчанию сохранение трафика выключено для всех типов событий. Вы можете включить и настроить сохранение трафика для нужных типов событий.

Программа удаляет сохраненный трафик для зарегистрированных событий при достижении одного из ограничений хранения трафика (например, если превышен максимальный объем сохраненного трафика в базе данных). Из базы данных удаляются пакеты трафика, которые были сохранены раньше других пакетов. Если сохраненный трафик удаляется слишком быстро и вы не успеваете его загрузить для нужных событий, вы можете увеличить максимальные значения параметров сохранения трафика.

Программа удаляет временные файлы дампа трафика, которые были сохранены раньше других файлов, при достижении ограничения по объему хранения файлов дампа трафика. Если файлы дампа трафика удаляются слишком быстро и вы не успеваете загрузить трафик из этих файлов, вы можете увеличить максимальные значения параметров сохранения файлов дампа трафика или подключить внешние хранилища на узлах.