Какая информация нужна специалистам Технической поддержки
Какая информация нужна специалистам Технической поддержки
02 марта 2023
ID 101730
При оформлении запроса в Техническую поддержку укажите следующие данные:
- Опишите все шаги, необходимые для воспроизведения проблемы.
- Предоставьте точный текст ошибки (вы можете прикрепить к запросу снимок экрана с ошибкой).
- Опишите все шаги, которые вы предприняли для решения проблемы (если вы заводили тему на Форуме «Лаборатории Касперского», то добавьте ссылку на эту тему).
- Если проблема возникла при использовании приложения на мобильном устройстве, укажите модель устройства и полную версию прошивки.
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!