Что делать, если вы забыли секретный код для мобильного устройства

Вы можете восстановить забытый секретный код, необходимый для разблокировки вашего мобильного устройства, которое было заблокировано удаленно.

Чтобы восстановить забытый секретный код для разблокировки мобильного устройства на портале My Kaspersky:

1. Перейдите в раздел Устройства.
2. Нажмите на интересующее вас устройство.
3. Нажмите Код восстановления под изображением устройства.

   Отобразится код восстановления, с помощью которого вы можете восстановить секретный код.

4. Нажмите на значок замка () на заблокированном устройстве.
5. Нажмите на кнопку Забыли код?
6. Введите код восстановления, полученный на сайте.

   Устройство будет разблокировано.

7. Следуйте подсказкам в приложении.

Если подключение к сети интернет на устройстве отсутствует, то секретный код можно восстановить только на портале My Kaspersky.

Чтобы восстановить секретный код на самом устройстве:

1. При запросе на ввод секретного кода, нажмите Забыли свой код?.
2. Введите пароль от аккаунта My Kaspersky.
3. Нажмите Сбросить секретный код.
4. Введите новый секретный код.
5. Подтвердите новый код.

Новый секретный код установлен.