Как отключить автопродление лицензии для домашних продуктов «Лаборатории Касперского»
Показать приложения и версии, для которых применима статья.
- Kaspersky Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Safe Kids;
- Kaspersky Password Manager;
- Kaspersky Secure Connection.
Способ отключения автопродления зависит от того, как вы оформляли подписку: на сайте «Лаборатории Касперского», на портале My Kaspersky, через интернет-провайдера (например, Ростелеком) или компанию-партнера (например, Мегафон).
После отключения автопродления вы можете использовать приложение до конца срока подписки. Когда подписка закончится, вы можете купите код активации и активировать приложение вручную, чтобы продолжить его использовать. Вводите новый код активации только после того, как закончится срок действия текущей подписки.
Если вы хотите отменить подписку на приложение для мобильных устройств, следуйте инструкции.
Как отключить автопродление, если подписка оформлена на сайте «Лаборатории Касперского»
Если подписка оформлена на сайте «Лаборатории Касперского», определите провайдера и следуйте инструкции.
| Провайдер | Особенности номера заказа | Как отключить автопродление |
|---|---|---|
| Allsoft | В номере заказа есть приставка ALLSOFT или A.
Например, ALLSOFT-22123406, A221234065. |
Обратитесь в поддержку Allsoft. |
| Nexway | Номер заказа начинается с цифры 2 или 3 и содержит латинские буквы и цифры.
Например, 2A123BEC45D, 3B123FAC76F. |
Воспользуйтесь инструкцией. |
Если отключить автопродление не получилось, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». В обращении укажите:
- причину обращения;
- дату покупки;
- ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа;
- номер заказа, если известен.
Как отключить автопродление, если подписка оформлена на портале My Kaspersky
Если подписка оформлена на портале My Kaspersky, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». В обращении укажите:
- причину обращения;
- дату покупки;
- ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа;
- номер заказа, если известен.
Как отключить автопродление, если подписка оформлена через интернет-провайдера или партнера
Если подписка оформлена через интернет-провайдера (например, Ростелеком) или компанию-партнера (например, Мегафон), обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера или компании-партнера.