Как создать отчеты с помощью скрипта KLlogsGather для Mac OS (OS X)
Скачайте KLlogsGather
Для обработки запроса технической поддержке «Лаборатории Касперского» могут понадобиться отчеты, созданные скриптом KLlogsGather. Скрипт собирает файлы трассировки, дампы падения, а также некоторую информацию о системе, например отчет Сведения о системе.
Чтобы узнать, какая информация собирается, вы можете открыть скрипт KLlogsGather в любом текстовом редакторе и прочитать его комментарии.
Чтобы создать отчеты с помощью KLlogsGather:
- Скачайте и распакуйте архив KLlogsGather.tar.
- Откройте Finder и перейдите в Программы → Утилиты → Терминал.
- Перетащите файл KLlogsGather в окно Терминала.
- Нажмите Enter на клавиатуре.
- Введите пароль администратора.
- Нажмите OK во всплывающем окне, чтобы выдать Терминалу доступ к файлам на вашем Рабочем столе.
- Дождитесь завершения работы скрипта и закройте окно Терминала.
Архив с отчетами SendToKL будет создан на Рабочем столе.
Ошибка «Файл "KLlogsGather" не был открыт»
При запуске утилиты KLlogsGather может появиться окно:
Данное сообщение является стандартным предупреждением macOS. Чтобы разрешить запуск утилиты, выполните следующие действия:
- Откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность.
- Пролистайте страницу вниз до раздела Безопасность.
- Если рядом с сообщением о блокировке KLogsGather появилась кнопка Все равно открыть, нажмите ее.
- Введите пароль администратора Mac для подтверждения запуска (при необходимости).
- Если предупреждение появится повторно, нажмите Открыть.
Если кнопка Все равно открыть не отображается:
- Найдите файл KLogsGather в Finder.
- Нажмите на него правой кнопкой мыши (или удерживая клавишу Control) и выберите Открыть.
- В появившемся окне снова нажмите Открыть.
После этого утилита должна успешно запуститься.