Часто задаваемые вопросы о работе, решениях и сервисах «Лаборатории Касперского»

Да. «Лаборатория Касперского» — частная международная компания с офисами более чем в 30 странах мира. Сегодня решения компании доступны для пользователей более чем 200 стран и территорий. Большая часть продаж решений «Лаборатории Касперского» приходится на международный рынок, а региональные представительства управляются местными юридическими лицами, что дает возможность эффективно контролировать их деятельность.

Да. «Лаборатория Касперского» уже более 25 лет разрабатывает передовые защитные решения и технологии анализа угроз. Клиенты могут быть уверены в целостности и безопасности наших решений, поскольку процессы разработки «Лаборатории Касперского» успешно прошли аудит Service Organization Control for Service Organizations (SOC 2), а система менеджмента информационной безопасности компании получила сертификат ISO/IEC 27001. Надежность решений также подтверждена независимыми исследованиями.

Продукты «Лаборатории Касперского» регулярно занимают лидирующие позиции в независимых рейтингах и получают престижные международные награды по результатам международных независимых тестов. Нашим технологиям доверяют сотни мировых партнеров и OEM-производителей. Также мы сотрудничаем с международным сообществом по информационной безопасности и правоохранительными органами, включая Интерпол и центры реагирования на компьютерные инциденты (CERTs) по всему миру.

Операционная деятельность «Лаборатории Касперского» стабильна. Компания гарантирует выполнение своих обязательств перед партнерами и клиентами, включая обновления и поддержку продуктов, а также непрерывность финансовых операций.

Безопасность и целостность систем и процессов «Лаборатории Касперского» были подтверждены независимыми аудитами — двумя внешними аудиторскими организациями. «Лаборатория Касперского» успешно прошла аудит SOC 2 (Service Organization Control for Service Organizations) Type 2, что подтверждает безопасность процессов разработки и выпуска антивирусных обновлений с точки зрения несанкционированных изменений. Системы «Лаборатории Касперского» были сертифицированы в соответствии со стандартом ISO/IEC 27001:2013. Сертификаты доступны по запросу здесь. Финальный отчет с описанием мер безопасности может быть предоставлен клиентам и партнерам по запросу. Более того, мы открываем по всему миру Центры прозрачности, в которых клиенты, доверенные партнеры компании и представители государственных регуляторов могут проверить исходный код, обновления программного обеспечения и правила обнаружения киберугроз в продуктах «Лаборатории Касперского». В Центрах прозрачности регуляторы и партнеры могут получить информацию о наших продуктах и мерах по обеспечению их безопасности, включая всю необходимую техническую документацию для внешней оценки в безопасной среде. Услуги Центров прозрачности также доступны по запросу в формате удаленного доступа.

Да. Наши внутренние тесты и проверки подтверждают, что серверная инфраструктура компании обеспечивает бесперебойную работу и обновление ключевых продуктов «Лаборатории Касперского». Распределенная облачная серверная инфраструктура обеспечивает непрерывность обновлений и гарантирует доступность даже в случае сбоя на одном из серверов.

Наши клиенты могут быть уверены в целостности и безопасности решений «Лаборатории Касперского», а также сервисов по обработке данных. «Лаборатория Касперского» успешно прошла аудит для сервисных организаций — SOC 2 (Service Organization Control for Service Organizations) Type 2, что подтверждает надежную защиту процессов разработки и выпуска антивирусных обновлений от несанкционированных изменений. Финальный отчет с описанием мер безопасности может быть предоставлен клиентам и партнерам по запросу.

Все данные, обрабатываемые и/или передаваемые посредством наших продуктов, защищены в соответствии с самыми высокими отраслевыми стандартами, включая использование технологий шифрования, цифровых сертификатов, раздельных хранилищ и строгих политик доступа к данным. Что касается обработки подозрительных или ранее неизвестных вредоносных файлов, пользователи сами принимают решение, передавать или нет эти данные в Kaspersky Security Network (KSN) для автоматического анализа вредоносных программ.

«Лаборатория Касперского» информирует о том, какие именно данные подвергаются обработке, чтобы пользователи могли принимать взвешенные решения. Кроме того, мы регулярно публикуем отчеты с количеством полученных и обработанных запросов от наших пользователей. С наиболее актуальным отчетом можно ознакомиться здесь.

«Лаборатория Касперского» обрабатывает данные о киберугрозах и статистические данные. Более подробная информация о том, какие данные подвергаются обработке, доступна по ссылке. Системы управления данными «Лаборатории Касперского» были сертифицированы в соответствии со стандартом ISO/IEC 27001, а также прошли повторную сертификацию в 2022 году. Оба сертификата доступны по запросу здесь. Также по запросу мы предоставляем отчет нашим клиентам и партнерам.

К данным о киберугрозах относятся подозрительные или ранее неизвестные вредоносные файлы, которые наши продукты отправляют в систему Kaspersky Security Network (KSN) для автоматического анализа, если пользователь принимает условия Положения о KSN.

«Лаборатория Касперского» информирует о том, какие именно данные подвергаются обработке, чтобы пользователи могли принимать взвешенные решения. Мы публикуем информацию о количестве полученных и обработанных запросов от пользователей. С наиболее актуальным отчетом можно ознакомиться здесь.

В рамках Глобальной инициативы по информационной открытости (GTI) «Лаборатория Касперского» диверсифицировала инфраструктуру по обработке и хранению данных. Вредоносные и подозрительные файлы, полученные от пользователей продуктов «Лаборатории Касперского» в Европе, Северной и Латинской Америке, на Ближнем Востоке, а также в нескольких странах Азиатско-Тихоокеанского региона, направляются в два центра обработки данных в Цюрихе (Швейцария). В них реализованы первоклассные возможности для обеспечения высочайшего уровня безопасности в соответствии с отраслевыми стандартами. Кроме того, Швейцария входит в число немногих стран, имеющих решение о достаточности мер с ЕС. Это означает, что меры обеспечения защиты персональных данных в этой стране были признаны Европейской комиссией достаточными. Помимо наших центров обработки данных о киберугрозах в Швейцарии статистические данные, предоставляемые пользователями «Лаборатории Касперского», могут обрабатываться на серверах Kaspersky Security Network, расположенных в различных странах по всему миру (Канада, Германия, Россия и т.д.). Подробный список стран, в которых могут обрабатываться персональные данные, предоставляемые пользователями продуктов «Лаборатории Касперского», можно найти здесь.

Данные пользователей из России обрабатываются на территории Российской Федерации.

20 июня 2024 года Министерство торговли США объявило о запрете продаж и использования программного обеспечения «Лаборатории Касперского» в Соединенных Штатах Америки. В соответствии с решением Министерства торговли США «Лаборатория Касперского» прекратила продажу программного обеспечения в стране и начала сокращать свою операционную деятельность в США. «Лаборатория Касперского» считает, что Министерство торговли приняло решение, вероятно, основываясь на текущей геополитической ситуации и теоретических опасениях, а не на технической оценке продуктов. Теперь компания сможет продавать и продвигать на территории США только сервисы Threat Intelligence и тренинги по информационной безопасности, такие как Kaspersky Threat Intelligence и Kaspersky Cybersecurity Training и консалтинговые услуги (включая SOC Consulting, Security Consulting, Ask the Analyst и Incident Response).

В результате соглашения, достигнутого между «Лабораторией Касперского» и антивирусной компанией UltraAV, пользователи B2C-продуктов в США продолжат получать надежную антивирусную защиту в рамках существующей подписки. Решение, которое предоставляет компания UltraAV, будет включать такие функции, как установка защищенного соединения, менеджер паролей и защита от кражи идентификационных данных.

Нет. Компания не находится под финансовыми санкциями США и не видит оснований для введения в отношении неё санкций в будущем. 21 июня 2024 года Управление по контролю за иностранными активами включило несколько топ-менеджеров компании в санкционный список. Этот шаг не повлияет на деятельность компании, поскольку ни «Лаборатория Касперского», ни дочерние компании, ни генеральный директор не подпали под решение Управления по контролю за иностранными активами.

«Лаборатория Касперского» считает, что процесс, инициированный Министерством торговли США, был предвзятым. Несмотря на предложение «Лаборатории Касперского» провести проверку своих продуктов независимой стороной Министерство торговли США приняло решение, вероятно, основываясь на текущей геополитической ситуации и теоретических опасениях, а не на технической оценке продуктов. «Лаборатория Касперского» внесла значительный вклад в обнаружение и защиту от различных угроз, нацеленных в том числе на пользователей в США.

«Лаборатория Касперского» внесла значительный вклад в обнаружение и защиту от различных угроз, нацеленных в том числе на пользователей в США. По мнению «Лаборатории Касперского», принятое решение основано скорее на геополитической ситуации, чем на всесторонней оценке надежности продуктов и сервисов компании.

Ввиду запрета, принятого Министерством торговли США, «Лаборатория Касперского» прекратила продажу программного обеспечения и начала сокращать свою операционную деятельность в США. Теперь компания сможет продавать и продвигать на территории США только сервисы Threat Intelligence и тренинги по информационной безопасности, такие как Kaspersky Threat Intelligence и Kaspersky Cybersecurity Training и консалтинговые услуги (включая SOC Consulting, Security Consulting, Ask the Analyst и Incident Response). Запрет распространяется только на транзакции, связанные с продуктами компании, совершаемые гражданами США, и, следовательно, не имеет существенных правовых последствий для деятельности в других регионах. «Лаборатория Касперского» продолжает выполнять свои обязательства перед существующими клиентами по действующим соглашениям в других странах и предоставлять продуктовую и техническую поддержку.

В руководстве, полученном от Министерства торговли, указано, что продажа продуктов и услуг «Лаборатории Касперского» иностранным, неамериканским дочерним компаниям граждан/лиц США не запрещена. Таким образом, «Лаборатория Касперского» может продолжать продавать свои решения дочерним компаниям корпораций США, зарегистрированным в других странах.

Запрет будет применяться только к продажам продуктов «Лаборатории Касперского», которые осуществляются гражданами США. Следовательно, он не будет распространяться на наш бизнес в других регионах. Мы продолжим выполнять свои обязательства перед существующими клиентами в рамках текущих соглашений в других странах и обновлять программное обеспечение и предоставлять техническую поддержку.

«Лаборатория Касперского» не может строить предположения об этом. Текущая деятельность «Лаборатории Касперского» остается стабильной, мы продолжаем развиваться на тех рынках, где видим наибольший потенциал.

Да, законно. Запрет распространяется только на продажи продуктов компании гражданам США. Следовательно, он не будет распространяться на наш бизнес в других регионах. «Лаборатория Касперского» продолжит защищать мир от киберугроз.

Безопасность клиентов и пользователей остается главным приоритетом для «Лаборатории Касперского». Наши технологии киберзащиты основаны на комплексном подходе, который учитывает мировые стандарты, использование больших данных и технологий машинного обучения. Мы поддерживаем качество наших решений на самом высоком уровне, чтобы гарантировать защиту наших клиентов от всего спектра киберугроз.

Запрет на продажу и распространение продуктов «Лаборатории Касперского» в США, а также на работу Kaspersky Security Network (KSN) в США или в любой ИТ-системе, принадлежащей лицам в США, повлияет на телеметрию решений «Лаборатории Касперского» и видимость локального ландшафта угроз. Однако телеметрия — не единственный источник информации о возникающих угрозах, и «Лаборатория Касперского» продолжит работу над исследованиями киберугроз по всему миру.

Превосходство продуктов «Лаборатории Касперского» подтверждено многочисленными независимыми тестами, решения компании приняли участие в 100 независимых тестах в 2023 году и заняли первое место в 93 из них. Продукты компании демонстрируют исключительные показатели с точки зрения возможностей по обнаружению киберугроз. Независимые тестовые лаборатории, такие как AV-TEST и AV-Comparatives, неизменно относят продукты «Лаборатории Касперского» к числу лучших в области кибербезопасности.

Кроме того, технологические решения и системы «Лаборатории Касперского» соответствуют самым высоким стандартам и регулярно проходят независимые аудиты. Системы «Лаборатории Касперского» были сертифицированы независимым аудитором по стандарту ISO27001, а аудит сервисных организаций Service Organization Control for Service Organizations (SOC 2) подтвердил, что процессы компании в области разработки программного обеспечения эффективно защищены от несанкционированного вмешательства.

«Лаборатория Касперского» стала пионером в вопросах повышения доверия к технологиям кибербезопасности, запустив Глобальную инициативу по информационной открытости, которая позволяет нашим партнерам и клиентам проверять надежность наших продуктов. Стремясь к большей прозрачности, «Лаборатория Касперского» дает заинтересованным сторонам возможность проверять исходный код, алгоритмы обнаружения угроз и обновления антивирусной защиты, устраняя любые потенциальные опасения относительно целостности наших решений.