Что делать, если лицензия для программы «Лаборатории Касперского» не продлилась автоматически

Статья относится к:

• Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Total Security.

Проблема

У вас включено автопродление, но после оплаты очередного периода лицензия или подписка не продлилась автоматически.

Решение

1. Убедитесь, что после оплаты очередного периода прошло 24 часа. Корректный статус лицензии может появиться в течение суток.
2. Обновите статус лицензии или подписки. Инструкция ниже для:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
   • Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security.
3. Если обновление статуса не помогло, введите код активации из письма, которое вы получили после покупки лицензии. Инструкция ниже.
4. Проверьте срок действия банковской карты, с которой вы совершили покупку. Если срок действия карты истек, воспользуйтесь инструкцией ниже.

 

Как обновить статус подписки в Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium

 

Как обновить статус лицензии в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

 

Как продлить лицензию в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

 

Что делать, если истек срок действия карты

 

Что делать, если решение не помогло

Полезные ссылки:

Как повторно активировать программу «Лаборатории Касперского» тем же кодом активации
Куда вводить код активации для программы «Лаборатории Касперского»
Как перенести лицензию продукта «Лаборатории Касперского» со старого компьютера на новый
Об автопродлении лицензии для домашних продуктов «Лаборатории Касперского»