Как создать файл трассировки Kaspersky Security 8.0 для Linux Mail Server

Статья обновлена: 05 декабря 2022 ID: 9099
 
 
 
 
Статья относится к Kaspersky Security 8.0 для Linux Mail Server Maintenance Pack 3 (версия 8.0.3.30).
 
 
 
 

При создании запроса в поддержку «Лаборатории Касперского» вам может понадобиться файл трассировки, который поможет отследить пошаговое выполнение команд программы и обнаружить, на каком этапе возникает ошибка.

Чтобы создать файл трассировки:

  1. Экспортируйте общие параметры в файл с помощью команды:
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --get-app-settings -f <имя_файла>
  1. Откройте созданный файл.
  2. Перейдите в секцию <tracerSettings>.
  3. Установите значение параметра <enable>=1.
  4. Укажите уровень детализации файла трассировки. Для этого установите для параметра <level> необходимое значение:
    • Fatal — записывать критические события;
    • Error — записывать события об ошибках;
    • Warning — записывать важные события;
    • Info — записывать информационные события;
    • Debug — записывать отладочную информацию (может занимать больше места на диске).
  5. Укажите местонахождение файла трассировки на жестком диске. Для этого установите для параметра <destination> необходимое значение:
    • Files — файл трассировки будет записываться в отдельный файл в каталоге /var/log/kaspersky/klms
    • Syslog — файл трассировки будет записываться в системный журнал операционной системы.
  6. Сохраните файл и импортируйте его в программу с помощью команды:
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --set-app-settings -f <имя_файла>
  1. Перезапустите программу с помощью команды:
# /etc/init.d/klms restart
  1. Воспроизведите проблему.
  2. Откройте сохраненный ранее файл настроек программы.
  3. Установите значение параметра <enable>=0.
  4. Импортируйте файл в программу.

Файл трассировки будет создан в указанной папке.

Отправьте запрос с подробным описанием проблемы и полученными файлами трассировки в поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.

 
 
 
 
 
Вам помогла эта страница?
Спасибо за ваш ответ!