Как создать файл трассировки Kaspersky Security 8.0 для Linux Mail Server
Статья обновлена: 05 декабря 2022
ID: 9099
При создании запроса в поддержку «Лаборатории Касперского» вам может понадобиться файл трассировки, который поможет отследить пошаговое выполнение команд программы и обнаружить, на каком этапе возникает ошибка.
Чтобы создать файл трассировки:
- Экспортируйте общие параметры в файл с помощью команды:
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --get-app-settings -f <имя_файла>
- Откройте созданный файл.
- Перейдите в секцию <tracerSettings>.
- Установите значение параметра <enable>=1.
- Укажите уровень детализации файла трассировки. Для этого установите для параметра <level> необходимое значение:
- Fatal — записывать критические события;
- Error — записывать события об ошибках;
- Warning — записывать важные события;
- Info — записывать информационные события;
- Debug — записывать отладочную информацию (может занимать больше места на диске).
- Укажите местонахождение файла трассировки на жестком диске. Для этого установите для параметра <destination> необходимое значение:
- Files — файл трассировки будет записываться в отдельный файл в каталоге /var/log/kaspersky/klms
- Syslog — файл трассировки будет записываться в системный журнал операционной системы.
- Сохраните файл и импортируйте его в программу с помощью команды:
# /opt/kaspersky/klms/bin/klms-control --set-app-settings -f <имя_файла>
- Перезапустите программу с помощью команды:
# /etc/init.d/klms restart
- Воспроизведите проблему.
- Откройте сохраненный ранее файл настроек программы.
- Установите значение параметра <enable>=0.
- Импортируйте файл в программу.
Файл трассировки будет создан в указанной папке.
Отправьте запрос с подробным описанием проблемы и полученными файлами трассировки в поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
