При загрузке Kaspersky Rescue Disk 18 не работает графический режим

Хотите избежать заражений в будущем? Установите Kaspersky for Windows

Для сканирования операционной системы Windows вы можете использовать Kaspersky Virus Removal Tool 2020 или Kaspersky Virus Removal Tool 2015.

Проблема

При попытке загрузить компьютер с Kaspersky Rescue Disk не работает графический режим.

Причина

Возможно, оборудование вашего компьютера не поддерживается.

Решение

Попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы. Чтобы уточнить причины сбоя, соберите информацию об аппаратном обеспечении системы. Для этого:

1. Загрузите компьютер с Kaspersky Rescue Disk. Инструкция в статье.
2. Нажмите клавишу Esc на клавиатуре, когда на экране появится сообщение «Press ESC to load Kaspersky Rescue Disk». 

3. Выберите язык графического интерфейса и нажмите клавишу Enter на клавиатуре.

4. Выберите режим Информация об оборудовании и нажмите клавишу Enter.

5. С помощью клавиши Tab выберите Сохранить и нажмите клавишу Enter.

6. Подключите USB-носитель, выберите ОК и нажмите клавишу Enter.

7. Выберите из списка нужный USB-носитель, выберите ОК и нажмите клавишу Enter.

8. Выберите каталог для записи файла с информацией об оборудовании, используя клавиши Вверх и Вниз на клавиатуре. Для входа в каталог нажмите два раза клавишу Пробел на клавиатуре. Для выбора каталога нажмите ОК, затем нажмите клавишу Enter.

9. Выберите Да и нажмите клавишу Enter для сохранения файла.

10. Нажмите ОК.

11. Скопируйте с USB-носителя файл с информацией об оборудовании.
12. Убедитесь, нет ли на Форуме темы с описанием вашей проблемы. Если нет, создайте новую тему с подробным описанием проблемы и приложите полученный файл.

Если вам требуется помощь технической поддержки, перейдите на платный продукт «Лаборатории Касперского», например Kaspersky Internet Security.