Удаление сторонних антивирусов с помощью Kaspersky Security Center
Статья обновлена: 03 ноября 2023
ID: 12582
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Security Center 14.2 (версия 14.2.0.26967);
- Kaspersky Security Center 14 (версия 14.0.0.10902);
- Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
- Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
- Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247).
Чтобы удалить сторонний антивирус:
- Перейдите в Задачи в Консоли администрирования.
- Нажмите Новая задача.
- Выберите Сервер администрирования Kaspersky Security Center → Дополнительно → Удаленная деинсталляция программы в мастере создания задачи.
- Нажмите Далее.
- Выберите Удалить несовместимую программу.
- Нажмите Добавить.
- Выберите программы сторонних производителей, которые необходимо удалить.
- Выполните оставшиеся шаги мастера создания задачи.
- Запустите задачу для выполнения на удаленных компьютерах.
Если в списке нет стороннего антивируса
По запросу в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» в список несовместимых программ могут быть добавлены новые программы сторонних производителей.
Если нужно удалить программу, которой нет в списке:
- Создайте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
- Укажите в запросе:
- полное наименование ПО;
- полный номер версии ПО;
- разрядность ПО, которое требуется удалить (32 бита, 64 бита, 32 и 64 бита);
- язык установочного файла.
- Приложите к запросу:
- установочные файлы ПО;
- инструкцию, если требуется выборочная установка;
- код активации или лицензионный ключ, если для установки требуется активация.
- Укажите в запросе:
В ответе на запрос инженер технической поддержки предоставит INI-файл для удаления ПО.
- Сохраните INI-файл на устройстве, где установлен Сервер администрирования, в папку C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\Data\Cleaner или C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\Data\Cleaner.
- Перезапустите службу Сервера Администрирования.
net stop kladminserver
net start kladminserver
- Выполните инструкцию по удалению выше.
