Ошибка «System error 0x203A (The server is not operational)» или «Failed to delete task. Access denied» при удалении задачи удаленной установки в Kaspersky Security Center
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Security Center 14.2 (версия 14.2.0.26967);
- Kaspersky Security Center 14 (версия 14.0.0.10902);
- Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
- Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
- Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247).
Проблема
При удалении задачи удаленной установки на Сервере администрирования или на компьютере администратора с установленной автономной Консолью администрирования может возникнуть ошибка:
- «System error 0x203A (The server is not operational.)».
- «Failed to delete task "task_name". Access denied», где task_name — имя задачи в Kaspersky Security Center, заданное администратором.
В системных журналах Kaspersky Event Log на устройстве с установленным Сервером администрирования при попытке удаления задачи вы можете увидеть события:
Причина
Ошибка возникает, если вы удаляете задачу удаленной установки приложения с включенной опцией Назначить установку инсталляционного пакета в групповых политиках Active Directory.
При выполнении задачи удаленной установки при помощи групповых политик Active Directory на соответствующих контроллерах домена создается объект групповой политики и группа безопасности. Если вы удалите такую задачу, удалятся также соответствующие объекты Active Directory с использованием учетной записи, указанной в настройках задачи.
Причиной ошибки могут быть проблемы на уровне Active Directory или неверные учетные данные в свойствах задачи, например, истекший или измененный пароль, отключенная учетная запись.
Решение
Выполните одну или несколько рекомендаций и попробуйте удалить задачу заново:
- Укажите верный пароль для учетной записи, от имени которой выполняется задача.
- Измените в свойствах задачи учетную запись. Укажите активный аккаунт с известным администратору паролем и соответствующими правами по инструкции.
- Снимите флажок Назначить установку инсталляционного пакета в групповых политиках Active Directory в свойствах задачи удаленной установки приложения. Предварительно может потребоваться исключить управляемые устройства из области действия задачи.
- Воспользуйтесь официальными рекомендациями Microsoft по ошибке «The server is not operational», связанной с проблемами на уровне Active Directory, на сайте поддержки Microsoft.
