Что делать, если устройство потеряно или украдено

Если ваше устройство потеряно или украдено, вы можете заблокировать устройство и попробовать определить его местоположение. Если устройство вернуть невозможно, то вы можете удалить с него все данные. Вы можете управлять устройством, отправляя на него команды из Центра управления.

Чтобы защитить ваше устройство, сначала настройте функцию "Где мое устройство" в приложении. Чтобы устройство получило команду, оно должно быть включено и подключено к интернету. Узнайте подробности в справке вашего приложения Kaspersky.

Удаленное управление потерянного или украденного устройства доступно в Центре управления только на устройствах с Android и Windows под защитой приложения Kaspersky. В настоящее время вы можете отправить только команду Блокирование и поиск на устройство с Windows.

В приложении Kaspersky для Android версий 11.80.X.XXX и более ранних функция "Где мое устройство" называлась "Анти-Вор".

Доступность функции "Где мое устройство" зависит от региона.

Чтобы отправить команду на ваше устройство, выполните следующие действия:

1. Перейдите на вкладку Устройства.
2. Нажмите на устройство.

   Откроется окно управления устройством.

3. Нажмите на кнопку <название команды>.
4. Подтвердите действие.

Статус и результат выполнения команды отображается на вкладке Где мое устройство, когда команда выполнена и устройство подключено к сети. Мы также отправим уведомление о результате выполнения команды на адрес электронной почты вашего аккаунта Центра управления.

Вы можете отправить на устройство следующие команды:

• Блокирование и Поиск

  Эта команда заблокирует устройство и определит его местоположение по сигналу GPS и подключению к сети.  Найденное устройство будет показано на карте в разделе с результатами поиска. Координаты местоположения будут отправлены на адрес электронной почты вашего аккаунта Центра управления. Также вы можете оставить текст, который будет отображаться на экране заблокированного устройства.

• Сирена

  Эта команда позволяет включить сирену на потерянном устройстве даже с выключенным звуком и заблокировать его. Также вы можете оставить текст, который будет отображаться на экране заблокированного устройства.

• Тайное фото

  Эта команда позволяет сделать фотографии человека, который в данный момент использует ваше устройство, и заблокировать это устройство. Вы можете получить фотографии только с устройства с фронтальной камерой. На остальных устройствах эта команда не будет выполнена. Также вы можете оставить текст, который будет отображаться на экране заблокированного устройства. Фотографии и связанная с ними информация появится в разделе Тайное фото.

  Тайные фотографии недоступны в Германии по местному законодательству. Доступна только блокировка устройства.

• Удаление данных

  Эта команда позволяет удалить все данные, хранящиеся на вашем устройстве. Устройство будет возвращено к заводским настройкам.

  Если вы отправите команду на удаление всех данных на устройство, приложение Kaspersky для Android будет удалено после выполнения команды. Устройство не сможет принимать последующие дистанционные команды.