Частые вопросы о коде активации для Kaspersky Small Office Security
Мы рекомендуем покупать Kaspersky Small Office Security (далее KSOS) только на официальном сайте «Лаборатории Касперского» или у авторизованных партнеров компании.
Чтобы продлить лицензию, перейдите в Центр продления и обновления лицензий. Если вы продлите лицензию таким образом, приложения активируется автоматически, когда истечет срок действия текущей подписки.
О том, как купить и продлить лицензию или подписку KSOS, смотрите в статье.
Статья не содержит кодов активации.
Код активации — это код, который вы получаете при покупке лицензии на использование KSOS и который нужен для активации приложения. Он состоит из 20 латинских букв и цифр, образующих последовательность вида ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ.
Способ получения кода активации зависит от того, как вы купили KSOS:
- Если вы купили приложение на официальном сайте «Лаборатории Касперского» или в интернет-магазине компании-партнера, код активации будет выслан на электронную почту, указанную в заказе.
- Если вы купили карту для продления лицензии, код активации будет указан на обратной стороне карты.
Информацию о вашей лицензии и код активации можно посмотреть на вкладке Лицензии аккаунта в Центре управления KSOS.
Рекомендации о том, как активировать KSOS, смотрите в инструкции.
Как добавить и использовать новый код активации
При необходимости вы можете сохранить новый код активации в вашем аккаунте в Центре управления KSOS. Чтобы добавить и сохранить новый код активации, следуйте инструкции.
Когда срок действия вашей текущей подписки закончится, вы сможете отправить сохраненный код активации на нужное устройство из своего аккаунта Центра управления KSOS.
Отправить новую лицензию на устройство может только администратор лицензии и только из Центра управления KSOS.
Что делать, если не получается отправить лицензию на устройство, смотрите в статье.
Что делать, если код активации утерян
Перейдите на вкладку Лицензии вашего аккаунта в Центре управления KSOS и найдите там код активации. Если это не помогло и вы не смогли найти код, воспользуйтесь рекомендациями ниже.
Если вы купили приложение на сайте «Лаборатории Касперского» или в интернет-магазине партнера
Если вы оформили заказ:
- на сайте «Лаборатории Касперского», обратитесь в поддержку «Диджимания»;
- в магазине компании-партнера, обратитесь в этот магазин.
Чтобы оперативно получить помощь, подготовьте следующую информацию:
- Дата покупки.
- ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа.
- Номер заказа из письма-подтверждения, которое пришло после покупки.
Если вы купили карту с кодом активации KSOS
Обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Добавьте в запрос:
- Номер лицензионного ключа. Без номера ключа восстановление кода активации невозможно.
- Скриншот окна Информация о лицензии.
- Копии документов, подтверждающих покупку (сканы или фотографии), если сохранились.
Что делать, если не пришел код активации после покупки
Обычно письмо с кодом активации приходит в течение часа в рабочее время. Если этого не произошло, проверьте папку «Спам», письмо могло автоматически туда попасть.
Если вы не нашли письмо с кодом активации или указали неверный адрес электронной почты, свяжитесь с нами или нашими партнерами по одному из каналов ниже.
Как связаться
Если вы оформили заказ:
- на сайте «Лаборатории Касперского», обратитесь в поддержку «Диджимания»;
- в магазине компании-партнера, обратитесь в этот магазин.
Какую информацию предоставить
Чтобы оперативно получить помощь, подготовьте следующую информацию:
- Дата покупки.
- ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа.
- Номер заказа из письма-подтверждения, которое пришло после покупки.
Можно ли активировать приложение кодом, купленным в другой стране
KSOS можно активировать кодом активации в том регионе, в магазине которого вы купили лицензию.
При попытке активировать приложение кодом активации, предназначенным для другого региона, возникнет ошибка «Код активации не подходит для этого региона». Например, если приложение приобретено в интернет-магазине в России, а активация происходит в Индии.
Что такое лицензия
Лицензия — ограниченное по времени право на использование приложения, предоставляемое на основании Лицензионного соглашения.
Лицензия включает в себя право на получение следующих видов услуг:
- Использование приложения на одном или нескольких устройствах. Количество устройств, на которых вы можете использовать приложение, определяется условиями Лицензионного соглашения.
- Обращение в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
- Получение прочих услуг, предоставляемых «Лабораторией Касперского» или ее партнерами в течение срока действия лицензии. Прочие услуги определяются условиями Лицензионного соглашения.
Лицензия на KSOS дает право на использование следующих приложений:
- KSOS для персональных компьютеров;
- KSOS для файловых серверов;
- Kaspersky для Mac;
- Kaspersky для Android;
- Kaspersky Password Manager.
Что такое лицензионный ключ и где его найти
Лицензионный ключ — набор из 32 символов. Ключ состоит из 5 блоков вида ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. Номер лицензионного ключа нужен для восстановления кода активации или для продления лицензии со скидкой.
Просмотр лицензионного ключа в приложении
В главном окне нажмите Профиль → Подробнее.
Просмотр лицензионного ключа в Центре управления KSOS
Перейдите на вкладку Лицензии вашего аккаунта в Центре управления KSOS и разверните раздел Дополнительно. Номер ключа находится в строке Лицензионный ключ.
Как посмотреть подробную информацию о лицензии
Просмотр подробной информации о лицензии в приложении
В главном окне нажмите Профиль → Подробнее.
В разделе Информация о лицензии можно посмотреть дату активации, дату истечения лицензии, количество устройств, на которых можно использовать лицензию, и другую информацию.
Просмотр подробной информации о лицензии в Центре управления KSOS
Перейдите на вкладку Лицензии вашего аккаунта в Центре управления KSOS. Дополнительная информация о лицензии находится в разделе Дополнительно.
