Удвоенное использование лицензии после обновления до Kaspersky Security для виртуальных сред 6.1 Защита без агента
Статья обновлена: 23 июля 2021
ID: 15774
Проблема
После обновления SVM может отображаться удвоенное использование лицензии.
Причина
Во время обновления удаляется старая и добавляется новая SVM. Kaspersky Security Center воспринимает этот процесс как появление новых потребителей лицензии и отключение старых, но не их удаление.
Если не удалить старую SVM из Kaspersky Security Center вручную, она продолжит использовать лицензию.
Решение
Удалите все старые SVM вручную из консоли Kaspersky Security Center. Инструкция в справке.
Что делать, если решение не помогло
Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.
