Как восстановить код активации для приложения «Лаборатории Касперского» без My Kaspersky
Если после оплаты вам не пришло письмо с кодом активации на электронную почту, указанную в заказе, обратитесь в магазин, в котором вы совершили покупку.
Вы можете восстановить код активации без подключения к My Kaspersky. Если вы купили код активации:
- В интернет-магазине, обратитесь в этот магазин по инструкции.
- На физическом носителе, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». К запросу прикрепите скриншот окна с лицензионным ключом по инструкции.
Если у вас есть устройство с активированным приложением, подключите его к My Kaspersky и восстановите код активации по инструкции.
Если вы приобрели подписку на Kaspersky Standard, Plus или Premium на сайте «Лаборатории Касперского», информация о покупке будет автоматически сохранена в вашем аккаунте My Kaspersky, код активации не требуется. Приложение активируется автоматически после того, как вы загрузите его с My Kaspersky и установите.
Если в My Kaspersky нет информации о подписке, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Как обратиться в магазин, в котором была совершена покупка
Как связаться
Если вы оформили заказ:
- на сайте «Лаборатории Касперского», обратитесь в поддержку «Диджимания»;
- в магазине компании-партнера, обратитесь в этот магазин.
Какую информацию предоставить
Чтобы оперативно получить помощь, подготовьте следующую информацию:
- дата покупки;
- ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа;
- номер заказа из письма-подтверждения, которое пришло после покупки.
Если вы купили приложение на диске или карту с кодом активации и не сохранили их, мы не сможем восстановить код активации.
Как обратиться в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»
Отправьте в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» скриншот с лицензионным ключом:
- В главном окне приложения «Лаборатории Касперского» нажмите Лицензия.
- Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.
- Нажмите Показать детали.
- Сделайте скриншот окна с лицензионным ключом.
- обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». К запросу прикрепите скриншот окна с лицензионным ключом.
Специалист технической поддержки восстановит код активации и пришлет его вам.
Полезные ссылки:
О коде активации для приложений «Лаборатории Касперского»
Как подключить устройство к My Kaspersky
Как восстановить приложение «Лаборатории Касперского» после переустановки операционной системы
Как сохранить лицензию приложения «Лаборатории Касперского» перед переустановкой операционной системы
Как перенести подписку или лицензию приложения «Лаборатории Касперского» со старого устройства на новое