Сообщение «Не удалось включить некоторые компоненты защиты»

Проблема

В приложении «Лаборатории Касперского» появилось сообщение «Не удалось включить некоторые компоненты защиты».

Причина

При установке приложения произошел сбой.

Решение

1. Проверьте, что Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine) работает, и при необходимости включите ее по инструкции.
2. Убедитесь, что на вашем устройстве не установлен сторонний сетевой экран. Список несовместимых приложений и инструкцию по их удалению смотрите в статье.
3. Если ошибка сохраняется, переустановите приложение:
   1. Скачайте установочный файл вашего приложения:
      • Kaspersky Standard;
      • Kaspersky Plus;
      • Kaspersky Premium;
      • Kaspersky Internet Security;
      • Kaspersky Anti-Virus;
      • Kaspersky Total Security;
      • Kaspersky Small Office Security;
      • Kaspersky Free.
      Скачать установочный файл Kaspersky Security Cloud больше невозможно, переходите на наше новое решение Kaspersky Premium.
   2. Удалите установленное приложение по инструкции. Чтобы сохранить действующую лицензию или подписку, при удалении установите флажок Информация о лицензии или Информация о подписке в окне Сохранение объектов.
   3. Перезагрузите компьютер.
   4. Запустите установочный файл и следуйте инструкции по установке:
      • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
      • Kaspersky Internet Security;
      • Kaspersky Anti-Virus;
      • Kaspersky Total Security;
      • Kaspersky Small Office Security;
      • Kaspersky Free.
   5. Приложение будет активировано автоматически. Если этого не произошло, активируйте его вручную по инструкции:
      • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
      • Kaspersky Internet Security;
      • Kaspersky Anti-Virus;
      • Kaspersky Total Security;
      • Kaspersky Small Office Security;
      • Kaspersky Free.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».