Проблемы в работе приложений «Лаборатории Касперского» для Mac после обновления macOS до версии 13
Статья обновлена: 03 мая 2024
ID: 15931
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Internet Security для Mac 21.1.0;
- Kaspersky Security Cloud для Mac 21.1.0;
- Kaspersky Safe Kids для Mac.
Проблема
При обновлении операционной системы macOS на версию 13 могут возникать проблемы в работе приложений Kaspersky Internet Security для Mac (версия 21.1.0), Kaspersky Security Cloud для Mac (версия 21.1.0) и Kaspersky Safe Kids для Mac.
После обновления операционной системы у приложений пропадает разрешение к компоненту Полный доступ к диску, при этом в настройках macOS разрешение отображается как выданное.
Причина
Операционная система macOS Ventura (версия 13) содержит ошибку.
Решение
- Откройте главное окно приложения.
- Нажмите Разрешить.
- В открывшемся окне нажмите Защита и безопасность.
- Удалите Кaspersky system extension: для этого выберите расширение и нажмите
. - Дождитесь повторного появления Кaspersky system extension и установите переключатель в активное положение.
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».