В утилите Kaspersky Update Utility 3.0 предусмотрена возможность создания подробного отчета (трассировки). Файл трассировки необходим при решении проблем, которые могут возникнуть при работе утилиты (при скачивании баз\модулей).
Файл трассировки trace.log создается в рабочей папке утилиты.
Запустите в командной строке файл UpdateUtility-Console.exe с параметром -t.
Например: C:\UpdateUtility\UpdateUtility-Console.exe -u -t.
Файл трассировки trace.log создается в корне профиля текущего пользователя.
По окончанию работы утилиты и воспроизведения ошибки отправьте полученный файл trace.log в Службу Технической поддержки через My Kaspersky. В запросе подробно опишите проблему.
Выпуск обновлений баз, необходимых для обеспечения защиты вашего компьютера/сервера/мобильного устройства.
Оказание технической поддержки по телефону и через веб-форму.
Выпуск пакетов обновлений для программы (для устранения обнаруженных ошибок).
Необходимо установить дополнительные пакеты библиотек Qt 5.8.
Необходимо установить дополнительные пакеты библиотек Qt 4.6 и выше и ia32-libs x64.
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.
Ваши предложения помогут улучшить статью.
