Как собрать трассировку работы утилиты Kaspersky Update Utility 3.0 для Windows

 

Kaspersky Update Utility 3.0

 
 
 

Как собрать трассировку работы утилиты Kaspersky Update Utility 3.0 для Windows

К разделу "для Windows"
2015 янв 14 ID: 11701
 
 
 
 

В утилите Kaspersky Update Utility 3.0 предусмотрена возможность создания подробного отчета (трассировки). Файл трассировки необходим при решении проблем, которые могут возникнуть при работе утилиты (при скачивании баз\модулей).

Как создать файл трассировки

C помощью графического интерфейса

  1. Запустите UpdateUtility-Gui.exe.
  2. В главном окне программы нажмите на кнопку Параметры.

Включите трассировку Kaspersky Update Utility 3.0, нажав на кнопку Параметры.

  1. В окне Параметры в разделе Общие установите флажок Включить трассировку.
  2. Нажмите на кнопку OK.

В разделе Общие установите флажок Включить трассировку и нажмите на кнопку OK. Запустите обновление баз.

Файл трассировки trace.log создается в рабочей папке утилиты.

Файл трассировки Kaspersky Update Utility 3.0 вы можете найти в папке с утилитой.

Из командной строки

Запустите в командной строке файл UpdateUtility-Console.exe с параметром -t.

Например: C:\UpdateUtility\UpdateUtility-Console.exe -u -t.

Файл трассировки trace.log создается в корне профиля текущего пользователя.

Что делать с файлом трассировки

По окончанию работы утилиты и воспроизведения ошибки отправьте полученный файл trace.log в Службу Технической поддержки через My Kaspersky. В запросе подробно опишите проблему.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK