Как собрать трассировку работы утилиты Kaspersky Update Utility 3.0 для Windows

К разделу "для Windows"

В утилите Kaspersky Update Utility 3.0 предусмотрена возможность создания подробного отчета (трассировки). Файл трассировки необходим при решении проблем, которые могут возникнуть при работе утилиты (при скачивании баз\модулей).

Как создать файл трассировки

C помощью графического интерфейса

1. Запустите UpdateUtility-Gui.exe.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку Параметры.

3. В окне Параметры в разделе Общие установите флажок Включить трассировку.
4. Нажмите на кнопку OK.

Файл трассировки trace.log создается в рабочей папке утилиты.

Из командной строки

Запустите в командной строке файл UpdateUtility-Console.exe с параметром -t.

Например: C:\UpdateUtility\UpdateUtility-Console.exe -u -t.

Файл трассировки trace.log создается в корне профиля текущего пользователя.

Что делать с файлом трассировки

По окончанию работы утилиты и воспроизведения ошибки отправьте полученный файл trace.log в Службу Технической поддержки через My Kaspersky. В запросе подробно опишите проблему.

К разделу "для Windows"