Как собрать трассировку работы утилиты Kaspersky Update Utility 3.0 для Windows

 

Kaspersky Update Utility 3.0

 
 
 

Как собрать трассировку работы утилиты Kaspersky Update Utility 3.0 для Windows

К разделу "для Windows"
2015 янв 14 ID: 11701
 
 
 
 

В утилите Kaspersky Update Utility 3.0 предусмотрена возможность создания подробного отчета (трассировки). Файл трассировки необходим при решении проблем, которые могут возникнуть при работе утилиты (при скачивании баз\модулей).

Как создать файл трассировки

C помощью графического интерфейса

  1. Запустите UpdateUtility-Gui.exe.
  2. В главном окне программы нажмите на кнопку Параметры.

Включите трассировку Kaspersky Update Utility 3.0, нажав на кнопку Параметры.

  1. В окне Параметры в разделе Общие установите флажок Включить трассировку.
  2. Нажмите на кнопку OK.

В разделе Общие установите флажок Включить трассировку и нажмите на кнопку OK. Запустите обновление баз.

Файл трассировки trace.log создается в рабочей папке утилиты.

Файл трассировки Kaspersky Update Utility 3.0 вы можете найти в папке с утилитой.

Из командной строки

Запустите в командной строке файл UpdateUtility-Console.exe с параметром -t.

Например: C:\UpdateUtility\UpdateUtility-Console.exe -u -t.

Файл трассировки trace.log создается в корне профиля текущего пользователя.

Что делать с файлом трассировки

По окончанию работы утилиты и воспроизведения ошибки отправьте полученный файл trace.log в Службу Технической поддержки через My Kaspersky. В запросе подробно опишите проблему.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK