Утилита HxD для сбора данных с зашифрованного вирусом диска

Если вирус зашифровал весь диск на устройстве и вы собираетесь обратиться в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» для анализа, соберите первые 10 МБ данных с загрузочного диска на зараженном устройстве с помощью утилиты HxD. Это поможет специалистам технической поддержки быстрее обработать ваш запрос. Чтобы собрать данные:

1. Скачайте портативную версию утилиты HxD на нужном вам языке с официального сайта.
2. Извлеките установочный файл утилиты из архива и запустите его на зараженном устройстве.
3. Следуйте инструкциям мастера установки. Все параметры оставьте выбранными по умолчанию.
4. Запустите утилиту от имени администратора из файла:
   • HxD64.exe, если на вашем устройстве установлена 64-разрядная ОС (x64).
   • HxD32.exe, если на вашем устройстве установлена 32-разрядная ОС (x86).

   Чтобы определить разрядность вашей ОС, воспользуйтесь инструкцией.

5. Нажмите Инструменты → Открыть диск.

6. Выберите нужный физический диск и нажмите ОК.

7. Установите курсор в начало записи.

8. Нажмите правой кнопкой мыши в произвольном месте окна утилиты, чтобы открыть контекстное меню, и выберите Выделить блок.

9. Убедитесь, что в поле Смещение начала установлено значение 0.
10. Переключите активное поле на Длина, установите значение A00000 и нажмите ОК.

11. Нажмите Правка → Копировать, чтобы скопировать выделенный фрагмент.

12. Нажмите Файл → Новый, чтобы создать новый документ.

13. Нажмите Правка → Вставить → ОК, чтобы вставить ранее скопированные данные в новый документ.

14. Нажмите Файл → Сохранить как, чтобы сохранить файл с собранными данными.

15. Выберите место для сохранения файла и нажмите Сохранить.

Прикрепите полученный файл к вашему обращению в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».