Как создать отчет об ошибках на устройстве с Android и отправить его в «Лабораторию Касперского»

Специалист технической поддержки «Лаборатории Касперского» может запросить отчет об ошибках, созданный на вашем устройстве. 

Чтобы создать отчет об ошибках:

Шаги могут отличаться в зависимости от версии Android и типа мобильного устройства.

1. Откройте Настройки.
2. Перейдите в раздел О телефоне или Сведения о телефоне.

3. Нажмите 7 раз подряд Номер сборки, чтобы разблокировать настройки разработчика. На некоторых устройствах сначала необходимо нажать Сведения о программе.

4. Вернитесь в Настройки и перейдите в раздел Для разработчиков или Параметры разработчика.
5. Включите параметр Для разработчиков.

6. Нажмите Создать отчет об ошибке или Отправить отчет об ошибке. На некоторых устройствах сначала необходимо включить опцию Отладка по USB, расположенную внизу параметров разработчика.

7. Если система попросить указать тип отчета, выберите Подробный отчет или Полный отчет и нажмите Отчет.

8. Дождитесь уведомления о том, что отчет создан. Нажмите на это уведомление. 
9. Нажмите OK.

10. Сохраните отчет на Google Диске или в другое хранилище.

11. Вернитесь в Настройки → Для разработчиков (или Параметры разработчика) и выключите параметр Для разработчиков.
12. Сделайте отчет доступным по ссылке в вашем хранилище. Чтобы узнать, как настроить доступ по ссылке в Google Диске, смотрите инструкцию в справке Google Диск. 
13. Свяжитесь с поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.