Как отправить отчет о проблеме в бета-версии программы «Лаборатории Касперского»

Статья относится к бета-версиям домашних продуктов «Лаборатории Касперского» и Kaspersky Small Office Security.

Если вы обнаружили проблему в работе бета-версии программы «Лаборатории Касперского», отправьте нам отчет о ней:

1. В главном окне программы нажмите Сообщить о проблеме. Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.
2. Если вы не хотите передавать в «Лабораторию Касперского» подробные сведения о вашей операционной системе и процессах на компьютере, снимите флажок Информация об операционной системе. По умолчанию флажок установлен.
3. Если вы хотите создать и прикрепить к отчету файлы трассировки:
   1. Установите флажок Запись событий и прикрепление файлов трассировки.
   2. Нажмите Начать запись.
   3. Удалите созданные ранее файлы трассировки, если они есть. Для этого нажмите Удалить и начать запись.
      Вы можете не удалять эти файлы и прикрепить их к отчету вместе с новыми файлами, если это необходимо. Для этого нажмите Оставить и начать запись.
   4. Воспроизведите проблему в программе и нажмите Остановить.
4. В блоке Категория проблемы выберите категорию возникшей проблемы в выпадающем меню.
5. В блоке Проблема укажите название проблемы и ее описание. В описании укажите:
   • Название и версию программы «Лаборатории Касперского», которую вы используете. Инструкция, как узнать версию программы, в статье.
   • Версию операционной системы, которую вы используете (если вы сняли флажок Информация об операционной системе). Инструкция, как узнать версию операционной системы, в статье.
   • В чем состоит проблема.
   • Шаги, которые привели к ее появлению.
   • Какой результат вы получили и какой результат ожидали получить.
   • Частоту появления проблемы.
6. Если вы хотите добавить к отчету вложения, нажмите Прикрепить файлы и выберите нужные файлы.

8. Нажмите Отправить. 

Отчет о проблеме будет отправлен.