Включение трассировки установки/удаления продуктов «Лаборатории Касперского»

 

Для всех продуктов: Диагностика и отчеты

 
 
 

Включение трассировки установки/удаления продуктов «Лаборатории Касперского»

К разделу "Диагностика и отчеты"
2018 дек 21 ID: 2042
 
 
 
 

В ситуациях, когда процесс установки/удаления продукта «Лаборатории Касперского» приводит к возникновению ошибки, для диагностирования проблемы необходимо получить трассировку установки/удаления.

В продуктах «Лаборатории Касперского» лог установки/удаления создается автоматически. Логи помещаются в папку %temp% (обычно С:\Windows\Temp или C:\Documents and Settings\<имя_профиля>\LocalSettings\Temp) и имеют следующие имена:

  • kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
 
 
 
 
 

Как найти файл трассировки установки/удаления

 
 
 
 
 

Что делать, если лог установки/удаления не был создан автоматически

 
 
 
 
 

Как отправить запрос в техническую поддержку

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK