Включение трассировки установки/удаления продуктов «Лаборатории Касперского»

Статья обновлена: 14 ноября 2022 ID: 2042
 
 
 
 

Если во время установки или удаления продукта «Лаборатории Касперского» возникают ошибки, для диагностики проблемы необходимо получить трассировку установки или удаления.

В продуктах «Лаборатории Касперского» лог установки и удаления создается автоматически. Логи помещаются в папку %temp% (обычно С:\Windows\Temp или C:\Documents and Settings\<имя_профиля>\LocalSettings\Temp) и имеют следующие имена:

  • kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
 
 
 
 

Как найти файл трассировки установки/удаления

 
 
 
 

Что делать, если лог установки/удаления не был создан автоматически

 
 
 
 

Как отправить запрос в техническую поддержку

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!