Запись событий работы программы
11 февраля 2021
ID 130191
Диагностическую информацию о событиях программы можно получить с помощью файлов дампов и файлов журналов. Эти файлы могут потребоваться Службе технической поддержки для устранения неполадок.
Файлы дампов отражают состояние рабочей памяти Kaspersky Anti-Ransomware Tool for Business на момент создания этих файлов. Файлы дампов создаются автоматически при каждом сбое программы. Файлы дампов хранятся в папке %AllUsersProfile%\Kaspersky Lab\AntiRansom4\logs. Имена этих файлов имеют формат AntiRansom*.dmp, где * обозначает дополнительные сведения, такие как версия программы или дата и время создания файла.
Файлы журналов используются для записи подробной информации о действиях программы. По умолчанию ведение журнала событий программы отключено. Файлы журналов хранятся в папке %AllUsersProfile%\Kaspersky Lab\AntiRansom4\logs. Имена этих файлов имеют формат AntiRansom*.log, где * обозначает дополнительные сведения, такие как версия программы или дата и время создания файла.
Файлы журналов могут занимать много места на диске. Ведение журнала рекомендуется включать по запросу Службы технической поддержки. После сбора диагностической информации отключите ведение журнала, чтобы предотвратить нехватку места на диске.
Чтобы включить ведение журнала программы, выполните следующие действия:
- Откройте главное окно программы.
- В меню программы выберите пункт Поддержка.
- Прокрутите вниз и нажмите на кнопку Дополнительно.
- Установите флажок Запись в журнал программы.
Когда флажок установлен, можно указать уровень детализации журналов.
- В раскрывающемся списке Уровень детализации выберите одно из следующих значений:
- Рекомендуемый.
- Все события.
- Нажмите на кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения.
Kaspersky Anti-Ransomware Tool for Business начнет запись событий программы.
Файлы дампов и журналов хранятся в незашифрованном формате и могут содержать конфиденциальные данные. Вы можете просмотреть содержимое этих файлов, открыв их в текстовом редакторе (например, Блокнот). При удалении программы файлы дампов и журналов удаляются без возможности восстановления. "Лаборатория Касперского" не осуществляет автоматический сбор файлов дампов и журналов.
