При попытке изменить Kaspersky Endpoint Security для Windows через Панель управления неактивны кнопки Изменение и Восстановление
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 для Windows (версия 12.4.0.467);
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 для Windows (версия 12.3.0.493);
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 для Windows (версия 12.2.0.462);
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 для Windows (версия 12.1.0.506);
- Kaspersky Endpoint Security 12 для Windows (версия 12.0.0.465);
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 для Windows (версия 11.8.0.384);
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 для Windows (версия 11.7.0.669);
- Kaspersky Endpoint Security 11.6 для Windows (версия 11.6.0.394).
Проблема
При попытке изменить параметры Kaspersky Endpoint Security для Windows через панель управления Windows кнопки Изменение и Восстановление неактивны.
Причина
Kaspersky Endpoint Security для Windows был установлен удаленно через Kaspersky Security Center. Изменить его функциональность можно через консоль администрирования Kaspersky Security Center.
Решение
Обратитесь к администратору Kaspersky Security Center, который выполнял установку Kaspersky Endpoint Security для Windows. Администратор может измененить или восстановить приложение через задачи:
- Удаление приложения, инструкция в справке.
- Изменение состава компонентов приложения, инструкция в справке.
Любое изменение компонентов Kaspersky Endpoint Security для Windows или установка исправления запускают процесс восстановления приложения.
Что делать, если решение не помогло
Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.
