Код активации — это набор из 20 латинских букв и цифр вида ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ, который используется для активации приложения. Вы получаете код активации при покупке лицензии на использование приложения «Лаборатории Касперского».

У приложений Kaspersky Standard, Plus, Premium нет кода активации. После покупки на сайте «Лаборатории Касперского» подписка будет автоматически сохранена в вашей учетной записи My Kaspersky. Приложение активируется автоматически, когда вы загрузите его с My Kaspersky и установите.

После покупки приложения на вашу электронную почту придет 2 письма: электронный чек и информационное письмо по работе с My Kaspersky. Если вы не получили писем в течение 24 часов, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Вы можете активировать пробную версию приложения «Лаборатории Касперского» по инструкции.

Информацию о том, где можно купить код активации для приложения «Лаборатории Касперского», смотрите в инструкции.

• Если вы купили приложение в интернет-магазине, письмо с кодом активации придет на электронную почту, указанную в заказе.
  Если вы оплатили покупку банковским переводом, письмо с кодом активации придет не сразу, а после того, как банк фактически выполнит перевод. Если вы не получили письмо с кодом активации в течение двух рабочих дней, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
• Если вы купили карту для активации или продления лицензии, код активации указан на ее оборотной стороне.

Чтобы не потерять код активации, подключите устройство с установленным приложением «Лаборатории Касперского» к вашей учетной записи My Kaspersky по инструкции.

Коды активации, которые вы использовали для приложений «Лаборатории Касперского», вы можете найти в My Kaspersky по инструкции.

Код активации для приложения «Лаборатории Касперского» нужно вводить в окне Активация по инструкции.

Срок годности кода активации — это период, в течение которого вы можете активировать приложение этим кодом. У кода активации, который ни разу не применялся, срок годности неограничен, если иное не указано на коробке или на сайте при покупке.

Отсчет срока действия кода начинается с первой активации. Если код активации предназначен для нескольких устройств, срок действия начинается с активации на первом устройстве.

Если вы купили лицензию по подписке, срок ее действия начнется сразу после покупки.

Количество устройств, на которых можно активировать приложение, определяется в лицензии. Например, если действующий код активации на 5 устройств, нельзя использовать лицензию одновременно на 6 и более устройствах.

Если вы хотите увеличить количество устройств, вы можете:

• Докупить еще одну лицензию для дополнительных устройств в интернет-магазине «Лаборатории Касперского» или у партнера и использовать несколько лицензий одновременно.
• Дождаться, когда закончится срок действия лицензии и увеличить количество устройств при ее продлении на сайте «Лаборатории Касперского».

Лицензия — ограниченное по времени право использовать приложение, которое предоставляется на основании Лицензионного соглашения. 

Лицензия дает вам право:

• Использовать приложение на одном или нескольких устройствах.
  Количество устройств, на которых вы можете использовать приложение, определяется условиями Лицензионного соглашения.
• Обращаться в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
• Получать прочие услуги, которые предоставляет «Лаборатория Касперского» или ее партнеры в течение срока действия лицензии.
  Прочие услуги определяются условиями Лицензионного соглашения.

Лицензия может распространяться на несколько приложений. Например, лицензия на приложение Kaspersky Internet Security дает право использовать:

• Kaspersky Internet Security для Windows;
• Kaspersky Internet Security для Mac;
• Kaspersky Internet Security для Android.

Чтобы посмотреть подробную информацию о лицензии:

1. Откройте приложение «Лаборатории Касперского» по инструкции.
2. Нажмите Лицензия в правом нижнем углу.
3. Нажмите Показать детали.

В открывшемся окне вы увидите:

• лицензионный ключ;
• дату активации и окончания срока действия лицензии.

Лицензионный ключ — это последовательность из 32 латинских букв и цифр в формате ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. Ключ необходим для восстановления кода активации или продления лицензии со скидкой.

Чтобы узнать, где найти номер лицензионного ключа, смотрите инструкцию.

Если у вас есть новый код активации, но текущая лицензия еще не истекла, вы можете добавить новый код в качестве резервного. В этом случае приложение «Лаборатории Касперского» будет автоматически активировано с помощью резервного кода активации, когда закончится срок действия текущей лицензии.

Окончание лицензии

Когда срок действия лицензии закончится, в приложении «Лаборатории Касперского» будет недоступно обновление и ограничена работа некоторых компонентов. 

Если вы скачаете и попытаетесь установить новые базы вручную, приложение перестанет работать. 

Продлить истекшую лицензию с помощью пробной лицензии невозможно.

Окончание пробного периода

Когда пробный период истечет, приложение перестанет работать: защита отключится и обновление баз будет недоступно. 

Повторно активировать пробный период нельзя. 

Что делать после окончания лицензии

Когда срок действия лицензии закончится, активируйте приложение «Лаборатории Касперского» новым кодом активации или продлите лицензию на сайте «Лаборатории Касперского».

Узнать, как продлить действующую или истекшую лицензию, вы можете в инструкции.

Когда вы введете код для продления лицензии, приложение проверит наличие предыдущей лицензии. Если информация отсутствует, приложение попросит ввести предыдущий код активации. Подробнее смотрите в статье.

Если срок действия текущей лицензии еще не истек, новый код активации будет добавлен как резервный и начнет действовать после того, как срок действия текущей лицензии истечет.

Если вы хотите перейти на другое приложение «Лаборатории Касперского», новая лицензия заменит текущую лицензию. Вы можете перейти на новое приложение сразу или после того, как срок действия текущей лицензии закончится. Если вы решили перейти на новое приложение сразу, вы можете использовать оставшийся срок предыдущей лицензии для защиты другого устройства.

Если вы приобрели лицензию с автоматическим продлением, она активируется сразу после оплаты покупки. Срок действия такой лицензии не суммируется с другими лицензиями, но вы можете использовать вашу предыдущую лицензию для защиты другого устройства.

Если вам нужно переустановить или обновить операционную систему, сохраните лицензию для приложения «Лаборатории Касперского» по инструкции, чтобы не потерять информацию.

Нет. Вы можете активировать приложение «Лаборатории Касперского» только в том регионе, в магазине которого вы купили лицензию.

Если вы попытаетесь активировать приложение кодом активации для другого региона, произойдет ошибка «Код активации не подходит для этого региона». Такое может произойти, например, если вы приобрели приложение в интернет-магазине Индии, а установили и пытаетесь активировать приложение в России.

Если код активации потерян, удален по ошибке или срок действия кода активации истек раньше времени, восстановите его по инструкции.

Обычно в рабочее время письмо с кодом активации приходит на электронную почту в течение часа. Если этого не произошло или вы указали неверный адрес электронной почты, свяжитесь с нами или нашими партнерами по инструкции.