Как создать файл трассировки плагина управления Kaspersky Endpoint Secuirty для Windows в Kaspersky Security Center
Статья обновлена: 25 июля 2024
ID: 9348
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Security Center 14.2 (версия 14.2.0.26967);
- Kaspersky Security Center 14 (версия 14.0.0.10902);
- Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
- Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
- Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247).
Для диагностики проблем в работе плагина управления MMC-консоли Kaspersky Endpoint Secuirty для Windows технической поддержке «Лаборатории Касперского» может понадобиться файл трассировки.
Чтобы создать файл трассировки плагина управления:
- Скачайте на компьютер с Консолью управления архив для плагина к версии:
- 12.6 — KES12.6_plugin_trace_on_off.zip;
- 12.5 — KES12.5_plugin_trace_on_off.zip;
- 12.4 — KES12.4_plugin_trace_on_off.zip;
- 12.3 — KES12.3_plugin_trace_on_off.zip;
- 12.2 — KES12.2_plugin_trace_on_off.zip;
- 12.1 — KES12.1_plugin_trace_on_off.zip;
- 12.0 — KES12.0_plugin_trace_on_off.zip;
- 11.11 — KES11.11_plugin_trace_on_off.zip;
- 11.10 — KES11.10_plugin_trace_on_off.zip;
- 11.7-11.9 — KES11.7-11.9_plugin_trace_on_off.zip.
- Убедитесь, что самозащита приложения отключена, если на компьютере с Консолью управления установлен Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- Распакуйте архив и запустите файл:
- для 32-битных операционных систем — Trace_ON_x32.reg;
- для 64-битных операционных систем — Trace_ON_x64.reg.
- Перезапустите Консоль управления.
- Воспроизведите проблему, связанную с работой плагина управления.
- Остановите создание файла трассировки. Для этого запустите из архива файл:
- для 32-битных операционных систем — Trace_OFF_x32.reg;
- для 64-битных операционных систем — Trace_OFF_x64.reg.
- Отправьте полученный файл с описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
Файлы трассировки плагина управления будут созданы в скрытой папке:
- %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces для версий 11.7.0–11.9.0;
- %ProgramData%\Kaspersky Lab для версии 11.10.0 и выше.
Файлы трассировки имеют формат: KES.Номер версии_Дата создания_Время создания_PID.AdminGUI.log.
