Что делать, если не удаляются файлы из резервного хранилища Kaspersky Security Center
Статья обновлена: 06 декабря 2023
ID: 15902
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
- Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
- Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247).
Проблема
Файлы из резервного хранилища Kaspersky Security Center находятся в состоянии Deleting и не удаляются.
Проблема неактуальна в Kaspersky Security Center 14 и выше. Для устранения обновите Kaspersky Security Center до последней версии или следуйте инструкции ниже.
Решение
- Закройте Консоль администрирования.
- Скачайте и распакуйте архив script.zip на Сервер администрирования.
- Запустите файл start.cmd, используя командную строку от имени администратора.
- Убедитесь, что скрипт успешно завершил работу.
- Откройте Консоль администрирования и проверьте, удалились ли объекты из резервного хранилища.
Что делать, если решение не помогло
Если проблема сохраняется, воспользуйтесь подсказками и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
