Поддержка

Поддержка приложений для бизнеса

Kaspersky Security Center 13
Kaspersky Security Center 13
База знаний Онлайн-справка
FAQ Системные требования Скачать Купить Продлить Форум Запрос в поддержку Утилиты для лечения Видео о продуктах
Нет результатов
Нет результатов
 
 

Как получить файлы трассировки Kaspersky Security Center для Linux

Статья обновлена: 13 мая 2021 ID: 15743
 
 
 
 
Статья относится к Kaspersky Security Center 13 для Linux (версия 13.0.0.11247).
 
 
 
 

При создании запроса в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» вам могут понадобиться файлы трассировки, который поможет отследить пошаговое выполнение команд программы и обнаружить, на каком этапе возникает ошибка.

Чтобы получить файлы трассировки Kaspersky Security Center для Linux:

  1. Скачайте архив server_tracing_4.zip и распакуйте его на сервер с Kaspersky Security Center для Linux.
  2. Включите запись файлов трассировки:
chmod +x server_tracing_4.sh
./server_tracing_4.sh
  1. Воспроизведите проблему.
  2. Выключите запись файлов трассировки:
rm -rf /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1103/1.0.0.0/Debug /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1093/1.0.0.0/Debug && sudo killall -USR1 klserver && sudo killall -USR1 klnagent
  1. Отправьте файлы трассировки в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Полученные файлы трассировки будут расположены в папке /tmp.

 
 
 
 
 
Расширенная техническая поддержка (MSA) — приоритетная обработка инцидентов
Поддержка по телефону или через веб‑портал. Быстрое реагирование, мониторинг и проверка. Подайте заявку и активируйте контракт.
Kaspersky Security Center — оптимизация выполнения повседневных задач
Мощная консоль для управления безопасностью и IT‑системами в любом месте с любого устройства. Купите в составе Endpoint Security для бизнеса Расширенный.
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!