Управление подписками

Если у вас есть код активации, вы можете ввести его в приложении, чтобы активировать подписку на Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN.

Код активации представляет собой уникальную последовательность из 20 латинских букв и цифр в формате ххххх-ххххх-ххххх-ххххх. Если у вас есть код активации, вы можете ввести его на сайте My Kaspersky, чтобы перейти на безлимитную версию приложения.

Срок действия подписки начинается с даты первого применения кода активации на устройстве.

Если код активации был потерян или случайно удален после активации приложения, то для его восстановления обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Чтобы ввести код активации в приложении:

1. Откройте главное окно приложения и по ссылке Введите код активации перейдите в окно ввода кода активации.
2. Введите код активации в поле для ввода и нажмите на кнопку Активировать.
3. Будет выполнена попытка активации приложения:
   • В случае удачной активации появится сообщение о том, что приложение активировано и все ограничения сняты. Нажмите на кнопку OK.
   • Если при активации приложения возникла ошибка, выполните следующие действия:
     1. Отключите устройство от My Kaspersky и подключите устройство заново. После этого снова введите код активации.
     2. Нажмите на кнопку Подробнее.

        Будет выполнен переход на My Kaspersky, где вы можете проверить статус приобретенной вами подписки. Более подробную информацию об ошибках активации приложения вы можете получить в справке к My Kaspersky.

Чтобы продлить подписку на Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN:

1. Откройте главное окно приложения.
2. Нажмите на кнопку Продлить подписку.

   Приложение предложит вам один из следующих вариантов продления подписки:

   • на сайте My Kaspersky;
   • в интернет-магазине нашего партнера;
   • в стороннем интернет-магазине.

     При продлении подписки поставщик услуги может отличаться от того, у которого вы оформляли подписку.

3. Вы можете открыть My Kaspersky из секции Мой аккаунт на веб-странице Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN:
   1. Введите адрес электронной почты и пароль, указанные при создании аккаунта на My Kaspersky. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать аккаунт.
   2. На странице My Kaspersky перейдите в раздел Подписки.
   3. Нажмите Продлить сейчас в разделе Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN.

      Вы будете перенаправлены на сайт "Лаборатории Касперского", где сможете купить подписку.

4. Если в браузере открылась страница интернет-магазина, выполните следующие действия:
   1. Купите подписку на Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN.

      После покупки на ваш адрес электронной почты будет выслан код активации подписки.

   2. На My Kaspersky перейдите в раздел Подписки.
   3. Введите код активации и нажмите на кнопку Добавить.

В окне отобразится подписка на Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN. Чтобы начать работу с Безлимитной версией приложения, подключите устройство к My Kaspersky.

Также вы можете использовать Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN на устройствах на базе Android, iOS или macOS.

Вы можете отменить вашу подписку на Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN. После отмены она больше не будет продлеваться автоматически, а вы сможете пользоваться возможностями подписки до окончания последнего оплаченного периода.

Подписку следует отменять до даты автоматического списания средств за новый период во избежание лишних расходов. Обратите внимание, что списание за новый период происходит до истечения срока действия текущего периода. За 30 дней до истечения срока действия текущего периода на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа, мы отправим вам информацию об условиях продления подписки.

Способы отмены подписки различаются в зависимости от поставщика платежных услуг, у которого вы приобрели подписку.

Чтобы отменить подписку:

1. Проверьте email, который вы указывали при покупке. В письме с подтверждением заказа или с напоминанием о продлении подписки вы найдете ссылку на ваш аккаунт на сайте поставщика платежных услуг или на страницу управления автоматическим продлением.
2. Пройдите по ссылке.

   В браузере по умолчанию откроется страница входа в аккаунт на сайте поставщика платежных услуг или ваша персонализированная страница управления автоматическим продлением.

3. Отмените подписку на Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN на странице с информацией о продлении подписки.

Подписка будет отменена. На ваш адрес электронной почты вы получите письмо с подтверждением об отмене подписки.

Чтобы отменить подписку в аккаунте My Kaspersky:

Отмена подписки в аккаунте My Kaspersky доступна не во всех регионах.

1. Откройте главное окно приложения.
2. В главном окне приложения нажмите на кнопку .
3. Перейдите в раздел Профиль. Нажмите на кнопку Подробнее.
4. В открывшемся окне с информацией о подписке нажмите на кнопку Управлять подпиской.
5. В браузере откроется ваш аккаунт My Kaspersky.

   По умолчанию открывается раздел Подписки на странице с информацией о вашей подписке.

6. Нажмите Управлять подпиской. В раскрывающемся списке выберите Отменить подписку.

   Опция доступна, только если ранее вы активировали подписку с автопродлением.

7. В новом окне браузера откроется страница управления подпиской на сайте поставщика платежных услуг.
8. Отмените подписку на Kaspersky Secure Connection / Kaspersky VPN на странице с информацией о продлении подписки.

Подписка будет отменена. На ваш адрес электронной почты вы получите письмо с подтверждением об отмене подписки.

Количество устройств с безлимитным VPN определяется условиями подписки. И вы можете гибко управлять этой подпиской, подключая или отключая определенные устройства.

Чтобы добавить устройство к подписке:

1. Откройте главное окно приложения.
2. В главном окне приложения нажмите на кнопку .
3. Выберите пункт Профиль.
4. В окне Профиль, нажмите на кнопку Подробнее, чтобы просмотреть сведения о подписке.
   • Если вы подключены к My Kaspersky, нажмите на кнопку Управлять подпиской, которая приведет вас на сайт My Kaspersky, где вы сможете добавить устройство в свою подписку.
   • Если вы не подключены к My Kaspersky, но ваша лицензия привязана к учетной записи My Kaspersky, вам будет предложено подключиться к My Kaspersky. Затем вы сможете добавить устройство в подписку на сайте My Kaspersky.
5. Если ваша лицензия не связана с аккаунтом My Kaspersky, вам необходимо указать лицензионный ключ на том устройстве, которое вы хотите подключить к подписке.

При подключении к подписке большего количества устройств, чем предусмотрено вашей подпиской, в окне Профиль вместо ссылки Отключить устройство от подписки отображается кнопка Управлять устройствами, при нажатии на которую выполняется переход на My Kaspersky. Подробнее о том, как отключить устройство от подписки на портале My Kaspersky вы можете прочитать здесь.

Чтобы отключить устройство от подписки:

1. Откройте главное окно приложения.
2. В главном окне приложения нажмите на кнопку .
3. Выберите пункт Профиль.
4. В окне Профиль, нажмите на кнопку Подробнее, чтобы просмотреть сведения о подписке.
   • Если вы подключены к My Kaspersky, нажмите на кнопку Управлять подпиской, которая приведет вас на сайт My Kaspersky, где вы сможете отключить устройство от подписки.
   • Если вы не подключены к My Kaspersky, нажмите значок информации (i) рядом со статусом подписки, а затем нажмите на ссылку Отключить устройство от подписки.

     Откроется окно подтверждения отключения устройства от подписки.

5. Устройство будет отключено от подписки.