Уведомление «Код активации сохранен» или «Ваш код активации уже сохранен в программе»
Проблема
При вводе кода активации в окне программы может появиться уведомление «Код активации сохранен» или «Ваш код активации уже сохранен в программе».
Причина
Если у вас подключено автопродление, вам не нужно добавлять в программу новый код активации по истечении срока действия лицензии. Срок обновляется в программе автоматически после покупки.
Между покупкой и отображением корректного статуса лицензии может пройти до 24 часов.
Решение
Если продлеваемая лицензия или подписка распространяется на несколько устройств и срок действия не обновился на некоторых из них, воспользуйтесь инструкцией ниже.
Для Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud
Вы можете обновить информацию о лицензии вручную:
- Откройте программу и нажмите Лицензия в правом нижнем углу.
- Нажмите Обновить статус.
Вы увидите новый срок действия лицензии.
Если после ручного обновления статуса информация не обновилась, удалите лицензию, а затем попробуйте повторно активировать программу тем же кодом активации. Инструкция в статье.
Для Kaspersky Standard, Plus, Premium
Вы можете обновить информацию о подписке вручную:
- Откройте программу и перейдите в Профиль.
- В блоке с подпиской нажмите Подробнее.
- Нажмите Обновить статус.
Вы увидите новый срок действия подписки.
Если после ручного обновления статуса информация не обновилась, удалите подписку, а затем попробуйте повторно активировать программу. Инструкция в статье.
Что делать, если решение не помогло
Если уведомление или ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
Полезные ссылки:
Как продлить лицензию для домашних продуктов «Лаборатории Касперского»
Ошибка «Cрок действия лицензии истек» или «Истек период активации»
Ошибка «Ключ не поддерживается»
Ошибка «Недействительный ключ»
Ошибка «Неверный код активации»
Ошибка «Код активации больше не поддерживается»
Что делать, если при активации программа «Лаборатории Касперского» предлагает сократить срок действия лицензии
