Ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен»
Статья обновлена: 16 марта 2023
ID: 11007
Причина
- На компьютере установлен сетевой экран, который блокирует установочной программе доступ в интернет.
- В операционной системе прописаны настройки неработающего прокси-сервера.
- Серверы «Лаборатории Касперского» недоступны, так как на них ведутся работы.
Решение
- Повторите попытку установки позже, например через час.
- Убедитесь, что на вашем компьютере не установлен сторонний сетевой экран. Список несовместимого программного обеспечения и инструкцию по его удалению смотрите в статье.
- Убедитесь, что брандмауэр Microsoft Defender не блокирует доступ в интернет установочному файлу. Инструкция в статье.
- Сбросьте настройки прокси-сервера в системе. Инструкция в статье.
- Попробуйте подключиться к интернету, используя мобильный телефон. Инструкции для Android и iOS.
- Пропишите адрес другого DNS-сервера в настройках сети. Инструкция в статье.
- Сбросьте настройки сети. Инструкция в статье.
Что делать, если проблема сохранилась
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского».
Техническая поддержка Kaspersky Free не осуществляется. Попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.
Если вам требуется полная техническая поддержка, приобретите и установите поддерживаемую программу «Лаборатории Касперского» для дома.
