Отправка файлов в НКЦКИ
Если инцидент имеет статус НКЦКИ Требуется дополнение, вы можете приложить к нему файл. Файл будет доступен как в НКЦКИ, так и в веб-интерфейсе KUMA.
При иерархическом развертывании KUMA загружать файлы в НКЦКИ можно только из родительского узла KUMA. При этом в дочерних узлах KUMA видны журнальные записи о загрузке файла.
В журнале изменений инцидента добавляются сообщения о загрузке в НКЦКИ файлов пользователями KUMA. Сообщения о добавлении файлов со стороны НКЦКИ в журнал не заносятся.
Чтобы приложить файл к инциденту:
- В разделе Инциденты веб-интерфейса KUMA откройте инцидент, к которому вы хотите приложить файл. Инцидент должен иметь статус НКЦКИ Требуется дополнение.
- В разделе окна инцидента Интеграция с НКЦКИ выберите закладку Файл и нажмите на кнопку Отправить файл в НКЦКИ.
Откроется окно выбора файла.
- Выберите нужный файл размером не более 50 МБ и подтвердите выбор.
Файл приложен к инциденту. Файл доступен и для сотрудников НКЦКИ, и для пользователей KUMA.
Данные между KUMA и НКЦКИ синхронизируются каждые 5-10 минут.