Если удалить приложение стандартными средствами Windows не удалось, используйте утилиту kavremover.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок приложения в правом нижнем углу панели задач. Если значок приложения скрыт, нажмите .
2. Нажмите Выход.

3. Если приложение потребует подтверждения, нажмите Подтвердить.

4. Откройте Панель управления по инструкции.
5. Перейдите в Программы и компоненты.
6. Выберите приложение «Лаборатории Касперского» и нажмите Удалить/Изменить.

7. Если приложение защищено паролем, введите имя пользователя и пароль. Нажмите Да.

• Если вы забыли пароль, сбросьте его по инструкции.

8. Нажмите Далее.

9. Если потребуется, еще раз введите пароль и нажмите Далее.

10. Если вы:
    • уже вошли в свою учетную запись My Kaspersky, нажмите Далее. 
    • 
      
    • не вошли в свою учетную запись My Kaspersky ранее, нажмите Сохранить и следуйте инструкциям. Нажмите Далее.
    • 
      

Для приложения Kaspersky Security Cloud не нужно сохранять код активации, перейдите к следующему шагу.

11. Установите флажки напротив объектов, информацию о которых хотите сохранить. Нажмите Далее.

Если вы не установите флажок Настройки работы программы или Настройки работы приложения, то данные и параметры работы приложения, установленные во время его настройки, будут удалены.

12. Нажмите Удалить.

13. Нажмите Да, чтобы перезагрузить компьютер.

Чтобы удалить приложение «Лаборатории Касперского», установленное на macOS, выполните инструкцию для своего приложения:

• Kaspersky Standard, Plus, Premium;
• Kaspersky Internet Security 21, 20, 19;
• Kaspersky Security Cloud 21, 20, 19;
• Kaspersky Safe Kids.

Если удалить приложение стандартными средствами macOS не удалось, используйте утилиту kavremover-mac.

Чтобы удалить приложение «Лаборатории Касперского», установленное на Android, выполните инструкцию для своего приложения:

• Kaspersky для Android;
• Kaspersky Safe Kids.

Другие приложения «Лаборатории Касперского» для Android вы можете удалить стандартным способом по инструкции на сайте поддержки Google Play.

Вы можете удалить Kaspersky Safe Kids для iOS по инструкции.

Другие приложения «Лаборатории Касперского» для iOS вы можете удалить стандартным способом по инструкции на сайте поддержки Apple.

Если вы не можете самостоятельно удалить приложение, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

К запросу прикрепите:

• Скриншоты ошибок, если они есть. Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию.
• Отчет утилиты Get System Info — если вы удаляете приложение для Windows.
• Отчет скрипта KLlogsGather — если вы удаляете приложение для macOS.