События отказа функционирования Сервера администрирования

Ошибка времени выполнения

4125

KLSRV_RUNTIME_ERROR

События этого типа возникают из-за неизвестных проблем.

Чаще всего это проблемы СУБД, проблемы с сетью и другие проблемы с программным и аппаратным обеспечением.

Подробную информацию о событии можно найти в его описании.

180 дней

Для одной из групп лицензионных программ превышено ограничение числа установок

4126

KLSRV_INVLICPROD_EXCEDED

Сервер администрирования генерирует события такого типа периодически (каждый час). События этого типа возникают, если в Kaspersky Security Center вы управляете лицензионными ключами программ сторонних производителей и если количество установок превысило заданное в лицензионном ключе программы стороннего производителя ограничение.

Вы можете ответить на событие следующими способами:

• Просмотрите список управляемых устройств. Удалите программу стороннего производителя с устройств, на которых она не используется.
• Используйте лицензию стороннего производителя на большее количество устройств.

Вы можете управлять лицензионными ключами программ сторонних производителей, используя функциональность групп лицензионных программ. В группу лицензионных программ входят программы сторонних производителей, отвечающие заданным вами критериям.

180 дней

Не удалось выполнить опрос облачного сегмента

4143

KLSRV_KLCLOUD_SCAN_ERROR

События этого типа возникают, если Сервер администрирования не может опросить сегмент сети в облачном окружении. Прочтите информацию в описании события и отреагируйте соответствующим образом.

Не хранится

Не удалось выполнить копирование обновлений в заданную папку

4123

KLSRV_UPD_REPL_FAIL

События этого типа возникают, если обновления программного обеспечения копируются в общую папку (или папки).

Вы можете ответить на событие следующими способами:

• Проверьте, имеет ли учетная запись пользователя, которая используется для получения доступа к папке (или папкам), права на запись.
• Проверьте, не были ли изменены имя пользователя и/или пароль к папке (к папкам).
• Проверьте подключение к интернету, так как это может быть причиной события. Следуйте инструкциям по обновлению баз и программных модулей.

180 дней

Нет свободного места на диске

4107

KLSRV_DISK_FULL

События этого типа возникают, если на жестком диске устройства, на котором установлен Сервер администрирования, заканчивается дисковое пространство.

Освободите дисковое пространство на устройстве.

180 дней

Общая папка недоступна

4108

KLSRV_SHARED_FOLDER_UNAVAILABLE

События этого типа возникают, если общая папка Сервера администрирования недоступна.

Вы можете ответить на событие следующими способами:

• Убедитесь, что Сервер администрирования (на котором находится общая папка) включен и доступен.
• Проверьте, были ли изменены имя пользователя и/или пароль к папке.
• Проверьте подключение к сети.

180 дней

База данных Сервера администрирования недоступна

4109

KLSRV_DATABASE_UNAVAILABLE

События этого типа возникают, если база Сервера администрирования становится недоступной.

Вы можете ответить на событие следующими способами:

• Проверьте, доступен ли удаленный сервер, на котором установлен SQL-сервер.
• Просмотрите журналы событий СУБД и найдите причину недоступности базы Сервера администрирования. Например, из-за профилактических работ удаленный сервер с установленным SQL Server может быть недоступен.

180 дней

Недостаточно места в базе данных Сервера администрирования

4110

KLSRV_DATABASE_FULL

События этого типа возникают, если нет свободного места в базе Сервера администрирования.

Сервер администрирования не работает, если его база данных переполнена и дальнейшая запись в базу данных невозможна.

Ниже приведены причины возникновения события, которые зависят от используемой СУБД, и соответствующие способы реагирования на событие:

• Вы используете SQL Server Express Edition:

  Проверьте в документации к SQL Server Express ограничение размера базы данных для используемой версии. Возможно, ваша база данных Сервера администрирования превысила ограничение размера базы данных.

  Ограничьте количество событий, хранящихся в базе данных Сервера администрирования.

  В базе данных Сервера администрирования слишком много событий, отправленных компонентом Контроль программ. Вы можете изменить параметры политики Kaspersky Endpoint Security для Windows, касающиеся хранения событий компонента Контроль программ в базе данных Сервера администрирования.

• Вы используете СУБД, отличную от SQL Server Express Edition:

  Не ограничивайте количество событий, хранящихся в базе данных Сервера администрирования.

  Сократите список событий для хранения в базе данных Сервера администрирования.

  Просмотрите информацию о выборе СУБД.

180 дней