Утилита работает с программами:

• Агент администрирования;
• Сервер администрирования;
• Kaspersky Endpoint Security для Windows.

Утилита не работает с Kaspersky Endpoint Security для Mac и Kaspersky Endpoint Security для Linux.

Утилита имеет два способа подключения к удаленному компьютеру:

• Доступ средствами Сервера администрирования.
  Подключение будет проходить через Сервер администрирования, к которому подключен удаленный компьютер. Если компьютер принадлежит подчиненному Серверу администрирования, к которому нет прямого доступа, возможно подключение через главный Сервер администрирования.
• Доступ средствами сети Microsoft Windows.
  Для работы в этом режиме:
  • На удаленном компьютере должны быть открыты порты: TCP 139, TCP 445, UDP 137, UDP 138.
  • Соединение с удаленным компьютером должно производиться под учетной записью локального администратора этого компьютера (необходим доступ к Admin$ и права на создание служб).

Ограничения

• Остановка программы возможна при поддержке соответствующей службы команды остановки.
• Включение и отключение трассировки у программ с самозащитой возможно только при наличии установленного Агента администрирования на удаленном компьютере. 

 Доступ средствами Сервера администрирования

1. На компьютере с установленным Сервером администрирования или Консолью администрирования запустите утилиту от имени администратора: Пуск → Kaspersky Security Center → Утилита удаленной диагностики Kaspersky Security Center 10 или в папке установки Kaspersky Security Center.
2. Выберите Доступ средствами Сервера администрирования.
3. В поле Устройство укажите название удаленного компьютера. 
4. Укажите учетную запись с правами администратора на Сервере администрирования. При выборе Подключаться от имени текущего пользователя будет использоваться учетная запись, под которой запущена утилита удаленной диагностики.
5. В поле Сервер администрирования укажите имя сервера, к которому подключен удаленный компьютер. Если удаленный компьютер подключен к подчиненному серверу, укажите имя главного сервера, установите флажок Компьютер принадлежит подчиненному Серверу администрирования и выберите подчиненный сервер. 
6. Нажмите Войти.

Утилита подключится к удаленному компьютеру. 

Доступ средствами сети Microsoft Windows

1. На компьютере с установленным Сервером администрирования или Консолью администрирования запустите утилиту от имени администратора: Пуск → Kaspersky Security Center → Утилита удаленной диагностики Kaspersky Security Center 10 или в папке установки Kaspersky Security Center.
2. Выберите Доступ средствами сети Microsoft Windows.
3. В поле Устройство укажите название удаленного компьютера.
4. Укажите учетную запись с правами локального администратора на удаленного компьютере. При выборе Подключаться от имени текущего пользователя будет использоваться учетная запись, под которой запущена утилита удаленной диагностики.
5. Нажмите Войти.

Утилита подключится к удаленному компьютеру. 

1. Подключитесь к удаленному компьютеру.
2. Выберите программу, трассировку для которой необходимо собрать, и нажмите Включить трассировку. 

Включение и отключение трассировки у программ с самозащитой возможно только при установленном Агенте администрирования на удаленном компьютере.

3. Выберите нужный файл трассировки и нажмите Загрузить файл.

4. Для отключения трассировки выберите программу и нажмите Выключить трассировку.

Файлы трассировки будут собраны. 

1. Подключитесь к удаленному компьютеру.
2. Выберите название удаленного компьютера и нажмите на одну из ссылок:
   • Загрузить параметры программ — для скачивания настроек программ «Лаборатории Касперского», установленных на этом компьютере.
   • Сформировать файл дампа памяти для процесса — для создания и скачивания дампа указанной программы.
   • Запустить утилиту — для загрузки на удаленный компьютер, запуска на нем утилиты и скачивания результатов ее работы.

Выбранная операция будет выполнена на удаленном компьютере. 

1. Подключитесь к удаленному компьютеру.
2. Выберите название удаленного компьютера и нажмите Загрузить информацию о системе.

Отчет утилиты GetSystemInfo будет скачан на компьютер.

1. Подключитесь к удаленному компьютеру.
2. Выберите необходимый журнал и нажмите Загрузить журнал событий <Имя журнала>.

Выбранный журнал будет скачан на компьютер.

1. Подключитесь к удаленному компьютеру.
2. Выберите Агент администрирования Kaspersky Security Center 11 и нажмите Выполнить диагностику. 

3. После создания отчета выберите Отчет диагностики и нажмите Загрузить файл.

Отчет диагностики будет скачан на компьютер.

Остановка программы возможна при поддержке соответствующей службы команды остановки.

1. Подключитесь к удаленному компьютеру. 
2. Выберите необходимую программу и нажмите на одну из следующих ссылок:
   • Остановить программу. 
   • Перезапустить программу. 
   • Запустить программу.

Выбранная операция будет выполнена на удаленном компьютере.