Утилита работает с Агентом администрирования, Сервером администрирования и программой Kaspersky Endpoint Security для Windows.

Утилита не работает с Kaspersky Endpoint Security для Mac и Kaspersky Endpoint Security для Linux.

Утилита может подключаться к удаленному устройству одним из способов:

• Средствами Сервера администрирования. Подключение будет проходить через Сервер администрирования, к которому подключено удаленное устройство. Если устройство принадлежит подчиненному Серверу администрирования, к которому нет прямого доступа, подключение возможно через главный Сервер администрирования.
• Средствами сети Microsoft Windows. Для работы в этом режиме:
  • на удаленном устройстве должны быть открыты порты: TCP 139, TCP 445, UDP 137, UDP 138;
  • соединение с удаленным устройством должно производиться под учетной записью локального администратора этого устройства. Необходим доступ к Admin$ и права на создание служб.

Ограничения

• Остановка программы на удаленном устройстве возможна при поддержке соответствующей службы команды остановки.
• Включение и выключение трассировки у программ с самозащитой возможно только при наличии установленного Агента администрирования на удаленном устройстве.

 Как подключиться средствами Сервера администрирования

1. Запустите утилиту на устройстве с установленным Сервером администрирования или Консолью администрирования от имени администратора одним из способов:
   • через меню Пуск → Kaspersky Security Center → Утилита удаленной диагностики Kaspersky Security Center 12;
   • из папки установки Kaspersky Security Center: %Program Files (x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center
2. Выберите Доступ средствами Сервера администрирования.
3. Укажите имя сервера, к которому подключено удаленное устройство, в поле Сервер администрирования. Если удаленное устройство подключено к подчиненному серверу, укажите имя главного сервера, установите флажок Устройство принадлежит подчиненному Серверу администрирования и укажите имя подчиненного сервера.
4. Укажите имя удаленного устройства в поле Устройство.
5. Укажите учетную запись с правами администратора на Сервере администрирования. Если вы выбрали Подключаться от имени текущего пользователя, будет использоваться учетная запись, под которой запущена утилита удаленной диагностики.
6. Нажмите Войти.

Утилита подключится к удаленному устройству.

Как подключиться средствами сети Microsoft Windows

1. Запустите утилиту на устройстве с установленным Сервером администрирования или Консолью администрирования от имени администратора одним из способов:
   • через меню Пуск → Kaspersky Security Center → Утилита удаленной диагностики Kaspersky Security Center 12;
   • из папки установки Kaspersky Security Center: %Program Files (x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center
2. Выберите Доступ средствами сети Microsoft Windows.
3. Укажите имя удаленного устройства в поле Устройство.
4. Укажите учетную запись с правами локального администратора на удаленном устройстве. Если вы выбрали Подключаться от имени текущего пользователя, будет использоваться учетная запись, под которой запущена утилита удаленной диагностики.
5. Нажмите Войти.

Утилита подключится к удаленному устройству.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите программу, для которой необходимо собрать трассировку, и нажмите Включить трассировку.

Включение и выключение трассировки у программ с самозащитой возможно только при установленном Агенте администрирования на удаленном устройстве.

3. Выберите нужный уровень трассировки и нажмите OK.

4. Перейдите в папку Файлы трассировки, выберите нужный файл трассировки и нажмите Загрузить весь файл.

5. Для выключения трассировки выберите программу и нажмите Выключить трассировку.

Файлы трассировки будут собраны и загружены на устройство.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите удаленное устройство в списке и необходимое действие на нем:
   • Загрузить параметры программы — для скачивания настроек программ «Лаборатории Касперского», установленных на этом устройстве.
   • Сформировать файл дампа для процесса — для создания и скачивания дампа указанной программы.
   • Запустить утилиту — для запуска утилиты на удаленном устройстве и скачивания результатов ее работы.

Выбранная операция будет выполнена на удаленном устройстве.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите удаленное устройство в списке.
3. Нажмите Загрузить информацию о системе.

Отчет утилиты GetSystemInfo будет скачан на устройство.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Перейдите в папку Журналы событий, выберите необходимый журнал и нажмите Загрузить журнал событий <имя журнала>.

Выбранный журнал будет скачан на устройство.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите Агент администрирования Kaspersky Security Center и нажмите Выполнить диагностику.

3. Дождитесь окончания создания отчета.
4. Выберите Отчет диагностики и нажмите Загрузить весь файл.

Отчет диагностики будет скачан на устройство.

Остановка программы возможна при поддержке соответствующей службы команды остановки.

1. Подключитесь к удаленному устройству.
2. Выберите необходимую программу и действие над ней:
   • Остановить программу.
   • Перезапустить программу.

Выбранная операция будет выполнена на удаленном устройстве.