Обращение в Спам-лабораторию

 

Для всех продуктов: Диагностика и отчеты

 
 
 

Обращение в Спам-лабораторию

К разделу "Диагностика и отчеты"
2018 окт 09 ID: 10934
 
 
 
 

Для анализа спам-писем «Лаборатории Касперского» необходим оригинал сообщения с полными техническими заголовками. Прикрепите образец спама в формате MSG или EML и отправьте на адрес spam@kaspersky.com.

Для анализа подходят только те спам-письма, которые были получены в течение последних 48 часов. Ваш запрос поступит в очередь на обработку в автоматическом режиме, ответа спам-аналитиков с данного адреса не предусмотрено.

В почтовых программах предусмотрены возможности пересылки писем с минимальными потерями заголовков. Чтобы переслать спам-письмо в необходимом формате:

Outlook

Если вы хотите переслать одно письмо:

  1. На панели быстрого доступа нажмите Создать сообщение.
  2. В новое сообщение перетащите мышью спам-письмо: оно будет прикреплено как вложение в формате MSG.
  3. Нажмите Отправить.

Если вы хотите переслать несколько писем:

  1. Выделите необходимые письма и на панели быстрого доступа нажмите Переслать. В новое сообщение спам-письма будут прикреплены как вложения в формате MSG.
  2. Нажмите Отправить.

The Bat!

Чтобы переслать спам-письмо как вложение:

  1. На панели инструментов нажмите Создать новое письмо.
  2. В новое письмо перетащите одно или несколько спам-писем: они будут прикреплены как вложения в формате EML.
  3. Нажмите Отправить.

При настройках по умолчанию вы можете отправить письмо как вложение нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Shift+Alt+F5. 

Mozilla Thunderbird

Если вы хотите переслать одно письмо:

  1. Выделите спам-письмо и нажмите на него правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт Переслать какВложение. В окне создания нового сообщения спам-письмо будет прикреплено как вложение в формате EML.
  2. Нажмите Отправить.

Если вы хотите переслать несколько писем:

  1. Выделите группу спам-писем и нажмите на них правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт Переслать как вложение. В окне создания нового сообщения спам-письмо будет прикреплено как вложение в формате EML.
  2. Нажмите Отправить.
 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK